借鑒蘋果公司在全球設(shè)立體驗店的做法，東航將率先在上海開設(shè)兩家航空體驗店。近日，東航相關(guān)人士透露，目前資金已到位，最快明年上半年在上海的江寧路、威海路上將各有一家航空體驗店亮相，為全球業(yè)界首創(chuàng)。

　　可在店享用頭等艙西餐

　　東航服務(wù)管理部副總經(jīng)理劉冰近日透露，從全球范圍看，航空公司直屬售票點近年來都在大幅萎縮，因此，東航的直屬售票點將在全球率先啟動售票點改造計劃，為其變身為體驗中心。

　　劉冰坦言，他們將原先的上航、東航購票點打造成為航空體驗店，這一想法“借鑒了蘋果的經(jīng)驗”?！俺醪揭堰x定了上海江寧路、威海路的兩家售票點，這兩家售票點分別屬于上航、東航，原先就是上海最大的旗艦店?！焙娇阵w驗店中可以體驗到最新的航空餐食。“頭等艙多達11道的西餐、45種酒類，都有可能在體驗店中品嘗到?！蓖瑫r，旅客還能體驗到最新式的飛機座椅，無論是平躺式座椅還是魚骨式座椅，都能讓人放松身心躺一躺。“最新的機上娛樂系統(tǒng)以及頭等艙客人手持娛樂系統(tǒng)，都能讓旅客一一體驗?！?/P>

　　以往只有頭等艙、公務(wù)艙的旅客，才能享受到飛機上的這些高端服務(wù)。“體驗店則是將東航所有的服務(wù)項目都展現(xiàn)給普通旅客，讓他們在選擇我們之前，可以很直觀地率先在體驗店中體驗一番。”劉冰表示，目前，各項資金已到位，體驗店最快明年上半年亮相。

　　空鐵聯(lián)運視情況開放訂票

　　東航在其服務(wù)上的戰(zhàn)略布局還遠不止于此。據(jù)東航人士透露，從今年8月25日開始，他們已悄悄開始對空鐵聯(lián)運進行試點。目前，東航的空鐵聯(lián)運僅僅開通了無錫、杭州兩座城市，只面向從日本東京、韓國首爾、香港飛往虹橋機場的旅客，浦東機場暫時未列入其中。

　　東航上海保障部副總經(jīng)理張晨雯透露，旅客訂票時，在選購回上海機票的同時，可以直接選購上海前往無錫、杭州的高鐵車票。“票款包括了高鐵車票，高鐵的行程將作為上海中轉(zhuǎn)的虛擬航班?！甭每偷诌_虹橋機場的1號航站樓后，可以憑登機牌到指定柜臺領(lǐng)取高鐵車票，東航則負責將旅客用擺渡車送往虹橋火車站?！澳壳?，試用的旅客還不多，主要還是受到了7月底的高鐵事故影響?！?/P>

　　東航人士表示，目前空鐵聯(lián)運仍處在試點階段，如果有旅客提出要求，才會向其推薦空鐵聯(lián)運的套票。她表示，運行一段時間后，將評估其效果后，視情況在官網(wǎng)上開放訂票。（毛懿）