中國民航網(wǎng) 通訊員趙梅蘭、彭琨 報道：桂林航空物流分公司（原桂林貨運）為提高服務質(zhì)量，提高員工服務意識，結(jié)合服務對標管理工作，近日組織相關(guān)人員認真學習(桂機場明傳號[2012]49號)《關(guān)于開展好服務理念學習活動的通知》（以下簡稱《通知》）文件，從領導班子到服務相關(guān)的一線員工掀起自5月至11月服務理念學習熱潮。根據(jù)《通知》要求，強調(diào)用心體會"五個結(jié)合"：將學服務理念與"解放思想、趕超跨越"和思維大轉(zhuǎn)變活動結(jié)合起來；與"創(chuàng)先爭優(yōu)"和加強基層班組建設結(jié)合起來；與"創(chuàng)品牌、提品質(zhì)"結(jié)合起來；與對標管理和崗位提高、自我提高結(jié)合；要求學員在認真學習領悟服務理論和服務理念的基礎上，理念結(jié)合實際，并將學習材料中的優(yōu)秀理念和案例經(jīng)驗運用到本職工作去。

　　其次公司柳州營業(yè)部參加了柳州機場組織的服務情景對話研討會。會議主要針對機場各保障單位和駐場單位的服務情景對話進行討論修改。會上，柳州營業(yè)部貼近實際的100條服務對話得到柳州機場公司的肯定。但因部分對話因表達不夠規(guī)范，經(jīng)過修改，柳州營業(yè)部的服務對話的內(nèi)容已經(jīng)全部得到了完善，用語亦更加文明規(guī)范。

　　通過多項舉措，切實強化公司員工的服務意識和服務理念，以便更好的為貨主提供優(yōu)質(zhì)滿意的服務。