民航資源網2012年10月11日消息：隨著武漢天河國際機場的不斷發(fā)展，國際定期客貨航班隨之不斷增加，由原來的一條航線增加到現在的8條航線，每條航線由原先的每星期一個班次增加到現在的每星期平均三個班次，即每星期國際航班保障量從原來的2個航班增加到現在的26個航班以上。由此看出，國際航班保障量在呈幾何數增長。

　　為此，負責國際航班保障已成為地服貨運保障部目前乃至未來工作的一個重點，如何在目前現有資源有限的情況下高質量的完成航班保障任務，提供給旅客及航空公司滿意的服務，將是一個難得的考驗和挑戰(zhàn)。

　　因此，湖北空港航空地面服務有限公司貨運保障部從自身實際出發(fā)，有效整合資源打造國際航班專業(yè)保障團隊，具體實施的方案如下：

　　一：深入研究 具體量化

　　對每個國際客貨航班需要的保障設備，必須配備的保障人員數量，保障時間及保障流程進行了深入細致的研究和分析，對每日，每星期航班情況進行綜合考量，具體量化，作出有針對性的部署。從而做到了對國際航班的保障有方案，有部署，使得保障工作能有條不紊的順利進行。

　　二：選派骨干 赴外取經

　　針對增加的國際航班，部門都提前選派業(yè)務骨干赴航空公司學習保障作業(yè)流程及業(yè)務知識，由學成歸來的業(yè)務骨干培訓一線國際航班保障人員，從而加快提高了保障人員的保障能力和業(yè)務技能，縮短了一線保障人員保障航班的摸索時間和周期，提高了保障效率。

　　三：定期復訓 不斷提高

　　部門對國際航班的保障工作給予了充分的重視，定期邀請國際航空公司的業(yè)務代表為保障人員作定期業(yè)務知識的復訓及考核，針對保障工作中出現的問題與處理辦法與航空公司的代表積極溝通和協調，從而不僅使保障人員在業(yè)務知識和技能上得到了鞏固和提高，而且也在有形中降低了服務差錯發(fā)生的概率，提高了航空公司對部門航班保障工作的滿意度。

　　四：積極謀劃 立足長遠

　　在國際航班不斷增加的態(tài)勢面前，部門正在研究組建專業(yè)的國際航班保障隊伍，以適應未來公司及部門的發(fā)展，保障工作涉及面廣，標準要求高.它牽涉到海關，檢疫，國際值機，國際貨庫，國際行李分揀等多個部門。需要與上述單位及部門積極溝通，及時反饋和協調配合.同時，保障工作中需要用到種類繁多的特種設備，集裝設備，更需要專門負責保障工作的保障團隊.因此，部門正在積極研究和部署成立國際專班事項，并將此項工作作為關鍵議程，納入今年的工作焦點。為此，部門正積極抽選優(yōu)秀的員工參加國際航班保障知識和技能的學習和培訓，以期在短時間內迅速成功組建國際專班，投入到國際航班保障工作，為公司及部門未來的發(fā)展奠定堅實的軟硬件基礎。