圖：培訓現(xiàn)場　攝影：蘇潔

隨著東航北京分公司的發(fā)展，國際航線越來越豐富，與國外旅客接觸的機會也越來越多。簡單的小語種交流往往能讓乘客有更舒心的飛行感受。所以近期東航北京客艙部乘務一分部在本季度開展了“全員一起學韓語”的活動，得到了乘務員們的一致好評。

馬進是一名曾就職于大韓航空的乘務員，早年在韓國長時間的居住，使她很了解機上的韓語對話和韓國禮儀文化。

培訓當天，馬進從韓語的音標講起。之后又為大家講解起機上的常用韓語。“ an niang ha se yo是你好的意思，kam sa ham ni da是謝謝的意思。”除了基本問好以及感謝，馬進還一一給乘務員羅列出雞肉，牛肉，米飯，面條，七喜，可樂等韓語詞組的發(fā)音。

除了基礎用語，馬進還講了一些韓國習俗，比如交接東西要用右手，不能用左手，韓國傳統(tǒng)觀念上認為右尊左卑，認為用左手交接東西是不禮貌的行為等實用小知識。

讓韓語走進課堂激發(fā)了乘務員在業(yè)余時間的學習精神，也對乘務員自身技能有著很大的提高。小語種、外國文化的簡單學習也為乘務員們打下了提供給乘客最好的服務的基礎。