旅行社弄錯航班起飛時間 18人南非團(tuán)欲追責(zé)
南非風(fēng)情豪華旅行團(tuán),每人團(tuán)費(fèi)14000元,18名成員昨天(9月30日)下午來到北京首都國際機(jī)場準(zhǔn)備登機(jī),卻被機(jī)場工作人員告知,飛機(jī)在1點(diǎn)30分已經(jīng)起飛了。旅客詢問后得知是旅行社弄錯了航班起飛時間,致使眾人十一旅行計(jì)劃泡湯。
昨天下午,李女士帶著女兒來到首都國際機(jī)場,跟隨旅行團(tuán)一起準(zhǔn)備乘飛機(jī)前往南非旅游。李女士介紹,幾日前,她前往某青年旅行社報名去南非旅行,由于該旅行社十一期間無團(tuán)前往南非,李女士便被推薦到俄風(fēng)行國際旅行社的南非風(fēng)情豪華旅行團(tuán),費(fèi)用是每人14000元,旅行社給出出團(tuán)通知,昨天下午4點(diǎn)30分的航班,從首都機(jī)場出發(fā)。據(jù)了解,該團(tuán)共有18人,年齡最大的77歲,最小的只有10歲。
昨天下午,旅行團(tuán)一行來到首都機(jī)場三號航站樓(T3),卻被工作人員告知飛機(jī)在1點(diǎn)30分已經(jīng)起飛,經(jīng)詢問得知是旅行社弄錯了航班時間。
李女士介紹,昨天下午在首都國際機(jī)場T3航站樓,團(tuán)員們的情緒很激動,俄風(fēng)行國際旅行社負(fù)責(zé)人也前往安撫了大家的情緒,并承諾退還團(tuán)費(fèi),并賠償團(tuán)費(fèi)的10%,但大家并不滿意。
團(tuán)員們介紹,最早的南非旅行團(tuán)也要等到10月3日,大家的時間就不允許了,現(xiàn)在只能退費(fèi),并給出合理的賠償。團(tuán)員介紹,去南非大家都兌換了很多美元,而昨天人民幣對美元匯率又創(chuàng)新高,光這部分損失也不小。
昨天下午,記者致電俄風(fēng)行國際旅行社南非部,工作人員介紹,確實(shí)是由于弄錯時間而致使錯過航班,關(guān)于賠償數(shù)額領(lǐng)導(dǎo)正在與游客協(xié)商,但具體情況不清楚。截至記者發(fā)稿,雙方還未達(dá)成一致意見。
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