2013年5月21日消息：中航信是B2B銷(xiāo)售平臺(tái)，微信很有可能變成航空公司的B2C銷(xiāo)售平臺(tái)。作為直銷(xiāo)比例達(dá)90%以上的低成本航空春秋航空有限公司(Spring Airlines Company Limited，簡(jiǎn)稱(chēng)“春秋航空”)來(lái)說(shuō)，繼互聯(lián)網(wǎng)之后，微信無(wú)疑被看做是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中的下一個(gè)可以直達(dá)旅客的機(jī)票直銷(xiāo)平臺(tái)。

　　即日起，春秋航空官方微信悄然變身，不僅推出自助菜單，同時(shí)還推出會(huì)員綁定功能。積分消費(fèi)等一系列功能也將接踵而至。

　　自助試菜單：微信移動(dòng)APP

　　3月15日，春秋航空在國(guó)內(nèi)首個(gè)推出了微信訂票功能。時(shí)隔2個(gè)月，官方微信首次“變身”推出了2.0版本。

　　“和原先最大的不同是將功能指令內(nèi)嵌，推出自助式菜單。”春秋航空相關(guān)人士表示，其中，還首次推出了會(huì)員綁定功能。

　　現(xiàn)在，打開(kāi)春秋航空的官方微信，頁(yè)面底層會(huì)出現(xiàn)機(jī)票預(yù)訂、會(huì)員中心、客戶服務(wù)等3個(gè)菜單。點(diǎn)選機(jī)票預(yù)訂一欄，又會(huì)出現(xiàn)機(jī)票預(yù)訂、訂單查詢、航班動(dòng)態(tài)。“更近似于一個(gè)移動(dòng)APP，讓旅客方便的點(diǎn)選。”相關(guān)人士介紹說(shuō)，如果綁定了春秋航空會(huì)員，可以查詢積分、預(yù)訂機(jī)票。乘機(jī)的前一天，旅客還會(huì)自動(dòng)收到系統(tǒng)推送的航班日期、航班號(hào)、起飛時(shí)間、目的地天氣等信息，作為出行的提示與參考。

　　自助式菜單的出現(xiàn)，意味著春秋航空打通了微信、自身wap網(wǎng)站，重塑了一個(gè)適應(yīng)于多平臺(tái)的移動(dòng)客戶端。這更為下一步春秋航空的微信平臺(tái)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

　　“未來(lái)，移動(dòng)網(wǎng)頁(yè)上實(shí)現(xiàn)的功能可以輕松鏈接至微信，從而讓微信擁有更多豐富的功能。”

　　移動(dòng)平臺(tái)銷(xiāo)售：下一個(gè)浪潮

　　美國(guó)最大的在線旅游公司Priceline公布的最新消費(fèi)者預(yù)訂行為分析報(bào)告指出，消費(fèi)者(尤其是較為年輕的人群)的偏好發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變——他們使用PC渠道的頻率越來(lái)越低。

　　無(wú)獨(dú)有偶，2011.11.1至2013.1.31的春秋航空數(shù)據(jù)分析也顯示，目前，手機(jī)注冊(cè)用戶已占到春秋航空用戶總量的35.8%，越來(lái)越多的旅客喜歡通過(guò)新浪微博、微信等了解航空公司的最新信息，同時(shí)，伴隨微信等進(jìn)一步開(kāi)發(fā)，旅客更加喜歡通過(guò)微信、移動(dòng)客戶端查詢航班、預(yù)訂機(jī)票。

　　隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日臻完善，移動(dòng)平臺(tái)銷(xiāo)售越來(lái)越呈現(xiàn)出一個(gè)鮮明的市場(chǎng)趨勢(shì)，成為諸多航企、在線旅游公司的兵家必爭(zhēng)之地。而其中，除了推出IOS、安卓、windows平臺(tái)的移動(dòng)客戶端外，微信--這一幾乎打通所有智能手機(jī)平臺(tái)的新領(lǐng)域，幾乎可以成為航空公司溝通中國(guó)內(nèi)地消費(fèi)者的另一個(gè)直銷(xiāo)平臺(tái)。

　　今年3月，春秋航空在微信平臺(tái)推出“0元自由飛”搶購(gòu)，此次活動(dòng)持續(xù)3天時(shí)間，同時(shí)，這一過(guò)程還帶動(dòng)手機(jī)客戶端正常機(jī)票銷(xiāo)售，當(dāng)日銷(xiāo)售量提高約25%。

　　微信促銷(xiāo)，已經(jīng)實(shí)實(shí)在在讓航空公司嘗到了甜頭。然而，微信平臺(tái)并不僅僅局限于一個(gè)銷(xiāo)售平臺(tái)，它同樣是一個(gè)服務(wù)平臺(tái)。

　　春秋航空通過(guò)IT技術(shù)開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)自動(dòng)回復(fù)功能，從上線至今，平均每天回復(fù)約1500條。其中，關(guān)于特價(jià)查詢的占比超過(guò)六成，客戶服務(wù)占比也接近13%。

　　正如微信之父張小龍所說(shuō)，“微信代表的是會(huì)員模式”。春秋航空還將繼續(xù)加大微信的科技投入，提供更多的增值服務(wù)。