地勤是航空業(yè)的地面從業(yè)人員的統(tǒng)稱或?yàn)轱w行服務(wù)的所有地面機(jī)構(gòu)，即在地面上執(zhí)行的各種工作,如維修飛機(jī)等。

地勤人員的構(gòu)成：

地勤人員主要由機(jī)場(chǎng)與航空公司兩部分人員組成。如航空管理部門(mén)、旅客業(yè)務(wù)部門(mén)、航空貨運(yùn)部門(mén)等等都屬于地勤人員。

服務(wù)理念：

廣義包括機(jī)場(chǎng)、航空公司以及其代理企業(yè)為旅客、貨主提供的各種服務(wù)以及空管、航油公司、飛機(jī)維修企業(yè)等向航空公司提供的服務(wù)。

狹義主要是指向航空公司、機(jī)場(chǎng)等相關(guān)機(jī)構(gòu)為旅客提供的各種服務(wù)，如機(jī)樓問(wèn)詢、電話問(wèn)詢、廣播、航班信息發(fā)布、接聽(tīng)旅客投訴電話、值機(jī)服務(wù)、安檢服務(wù)、聯(lián)檢服務(wù)、引導(dǎo)服務(wù)、行李服務(wù)、候機(jī)樓商業(yè)服務(wù)等。

地勤的工作內(nèi)容：

主要工作內(nèi)容是在機(jī)場(chǎng)柜臺(tái)辦理旅客報(bào)到、檢查證件、行李過(guò)磅、座位分配及出票(即為旅客更換登機(jī)牌)，在候機(jī)室內(nèi)引導(dǎo)旅客通關(guān)候機(jī)，登機(jī)并作廣播服務(wù)，提醒旅客登機(jī)及貴賓服務(wù)工作或廣播尋找已到未登機(jī)的旅客，另外勤務(wù)人員還須與空中廚房聯(lián)系餐點(diǎn)、失物尋查、旅客申訴等等。地勤人員是航空公司對(duì)旅客的第一線員工需有良好的服務(wù)態(tài)度和耐心。

3大優(yōu)勢(shì)：

(1)、擁有良好的就業(yè)率，上崗率很高。這在現(xiàn)如今就業(yè)困難的大環(huán)境中無(wú)疑是最具吸引力的。

(2)、良好的工作環(huán)境。無(wú)論在呼叫中心、預(yù)訂中心、指揮中心和機(jī)場(chǎng)商務(wù)VIP等地，航空地勤人員都是真正的現(xiàn)代都市白領(lǐng)麗人

(3)、待遇福利好。除了基本工資外，根據(jù)多勞多得原則可以獲得更高的薪酬，同時(shí)還有各種獎(jiǎng)金福利，如機(jī)票獎(jiǎng)勵(lì)、出國(guó)旅行等等。

地勤專業(yè)的就業(yè)前景

中國(guó)航空業(yè)的發(fā)展為航空地勤提供了廣闊的發(fā)展空間。近年來(lái)，根據(jù)民航總局的最新規(guī)劃，未來(lái)幾年內(nèi)將會(huì)新建數(shù)十個(gè)直線機(jī)場(chǎng)。范圍覆蓋了廣州、廈門(mén)、上海浦東、武漢等樞紐和干線，建設(shè)項(xiàng)目投資規(guī)模將達(dá)到數(shù)千億元。據(jù)權(quán)威預(yù)測(cè)，在2011年至2020年期間，內(nèi)地航空運(yùn)輸平均年增長(zhǎng)速度將保持在11%左右;到2020年，全國(guó)航空運(yùn)輸行業(yè)將至少擁有4000架各型客機(jī);機(jī)場(chǎng)數(shù)目將突破220個(gè)。從就業(yè)崗位來(lái)看，"十一五"規(guī)劃明確指出：2009-2020年全國(guó)民航行業(yè)將凈增就業(yè)崗位50-70萬(wàn)個(gè)。也就是說(shuō)其后的20年內(nèi)，我國(guó)每年需增加空姐、地勤等管理服務(wù)人員4-5萬(wàn)人。這無(wú)疑會(huì)為地勤專業(yè)的學(xué)子們提供廣闊的發(fā)展空間。

地勤的薪資待遇

就目前國(guó)內(nèi)現(xiàn)有薪資水平看，國(guó)內(nèi)主流航空公司優(yōu)秀地勤人員平均年薪在50000元-100000元人民幣以上，同時(shí)因其專業(yè)性和供應(yīng)不足，其職業(yè)穩(wěn)定性得到保證。目前在航空公司地面工作的人員，具體有值機(jī)(國(guó)際值機(jī)和國(guó)內(nèi)值機(jī))、安檢、VIP客服、調(diào)配、售票、易登機(jī)等崗位。

地勤招生要求

身高標(biāo)準(zhǔn)：男/女身高：170～182cm 160～172cm

年齡標(biāo)準(zhǔn)：男/女15周歲-22周歲

體重標(biāo)準(zhǔn)：體重(kg)=「身高(cm)-110」±「身高(cm)-110」×10%

語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)：口齒清楚/普通話流利/英文發(fā)音基本標(biāo)準(zhǔn)/聽(tīng)力不低于5米

體型標(biāo)準(zhǔn)：女性：160～172cm。下身長(zhǎng)應(yīng)超過(guò)上身長(zhǎng)2cm以上男性：170～182cm 行走正常/無(wú)明顯內(nèi)外八字

五官標(biāo)準(zhǔn)：五官端正/胎記/傷疤/不明顯小于0.1厘米/膚色好

健康標(biāo)準(zhǔn)：沒(méi)有久治不愈皮膚病/過(guò)敏/心臟病/高血壓/恐高癥/無(wú)精神病史/癲癇病史/肝功能正常/無(wú)腎炎/傳染疾病各類慢性疾病

人才標(biāo)準(zhǔn)：正確無(wú)誤理解力-清楚流利表達(dá)力-對(duì)事物的觀察力-對(duì)事情判斷力-

視力標(biāo)準(zhǔn)：眼球無(wú)變形/無(wú)色盲/無(wú)色弱/無(wú)斜眼/矯正視力1.0以上

裸露部分標(biāo)準(zhǔn)：如：頸部/手部/無(wú)明顯疤痕