航空公司招聘：空乘面試常見問題匯總

空乘面試常見問題匯總（1-10）
1.請做一下自我介紹。
2.你為什么想當一名乘務員？
3.你父母對你當乘務員怎么看？
4.你從何時起想成為一名空中乘務員的？
5.你想拿多少月薪？
6.如果你被錄用，你會與我們共事多久？
7.如果乘客提議結伴旅行，你會怎么做？
8.請你說一說學分達到平均分以上的原因？
9.你以前做過兼職嗎？
10.你在學校生活期間的特殊活動是什么？

空乘面試常見問題匯總（11-20）
11.學校生活給你印像最深的是什么？
12.在上大學前你做什么？
13.你打算在此工作多久？
14.你對工作時間以外的超時工作怎么看？
15.請說一說本人的職業(yè)觀？
16.你決意離職的動機是什么？
17.你向其它公司申請了嗎？
18.你認為自己的英語實力如何？
19.你有資格證和特殊技能嗎？
20.你認為自己的性格如何？


空乘面試常見問題匯總（21-30）
21你的優(yōu)點和缺點是什么？
22.學生時代印象最深的是什么事？
23.你喜歡什么俱樂部活動？
24.你有學位嗎？
25.你的大學成績如何？
26.你最喜歡哪一課？
27.你在大學的專業(yè)是什么？
28.你畢業(yè)于哪一所高中（大學）？
29.你理想中的女性形象應該如何？
30.你認為自己的能力中具有競爭力的是什么？


空乘面試常見問題匯總（31-40）
31.你最近關心什么？
32.大學時做過什么活動？
33.請說一說你所知道的雞尾酒的種類
34.你的英語水平如何？
35.你在休息日做什么？
36.做為社會的一員，你的夢想是什么？
37.請談一談你對戀愛結婚和通過媒人介紹結婚的看法
38今天心情如何？
39.你的興趣是什么？
40.如果乘客暈機你該如何處理？


空乘面試常見問題匯總（41-50）
41.你如何保持健康？
42.放棄別的航空公司而要和我們一起工作的理由是什么？
43.你是屬于保守型的，還是屬于自由奔放型的？
44.迄今為止，什么事情給你留下了最深刻的印象？
45.你做過兼職嗎？
46.如果孩子打擾乘客，你該如何去做？
47.你對女性吸煙問題如何看？
48.你有座右銘嗎？
49.你擅長社交嗎？
50.如果飛機上有兩個嬰兒哭，你如何處理？


空乘面試常見問題匯總（51-60）
51.如果有客人向你提出約會，你怎樣對待？
52.如果有客人在飛機上推銷產(chǎn)品，你怎樣處理？
53.如果你和你的同事發(fā)生爭執(zhí)，你怎樣處理？
54.同一件事情，你的同事和領導各持不同的意見，你怎樣處理？
55.飛機上有乘客問妳要電話怎么辦？
56.遇到酒醉的客人怎么處理？
57.你的專業(yè)可以找到更好的工作，為什么還選擇來面試空姐？
58.做一名空乘人員有哪些優(yōu)勢與劣勢？
59.你認為空乘應該具備哪些素質
60.你會怎樣對地年不喜歡的旅客?


空乘面試常見問題匯總（61-70）
61.如果遇上性騷擾怎么辦？
62.如果遇到不講理的旅客怎么辦?
63.你對空姐的工作有那些了解?
64.你認為一名空中乘務員最大的挑戰(zhàn)是什么?
65.有兩位互相認識的旅客，他們隔著另外兩位旅客而坐。旅途中，他倆說話聲音很大，影響到其他旅客，你應該如何提醒？
66.窄體機或公務艙，在用餐時間，前排的旅客將座椅靠背調低并且已熟睡，他影響到后排的旅客用餐，此時，你應該如何做？
67.如果旅客已熟睡，沒有系好安全帶，遇到忽然的顛簸時，你是否需要叫醒該旅客？為什麼？
68.旅客對餐食的口味或質量不滿意，你應該如何解釋？
69.定餐期間，熱食只剩下最后一種主菜，旅客沒有選擇，你應該如何介紹或送出？
70.頭等艙的旅客上洗手間需要排隊時，你應該如何安排？


空乘面試常見問題匯總（71-80）
71.如果旅客覺得餐食很好吃，想多要一份，但是當時又沒有備份的，你應該如何做解釋？
72.長途飛行時，某位旅客已經(jīng)喝了一瓶香檳和一瓶紅葡萄酒、還有其他酒，而且他還想繼續(xù)再喝。他覺得這是頭等艙的待遇，此時你應該如何勸說？
73.旅客對娛樂系統(tǒng)不滿，說節(jié)目都已經(jīng)看過了，你應該如何解釋？
74.行李架和衣帽間已滿，后上飛機的VIP行李又很多，他的行李是否可以拿去托運？你應該如何安置？
75.偶爾會有混艙位現(xiàn)象,頭等艙的旅客對此不是很滿意,你應該如何解釋?
76.乘務員與一位頭等艙的旅客進行溝通,引起另外一位旅客的不滿,覺得自己被冷落了。此時，你發(fā)現(xiàn)后應如何協(xié)助并解圍？
77.多段飛行后，拖鞋不夠用，乘務長要求不配送。但是部分旅客要求要拖鞋，你應該如何解決？
78.當同艙位的乘務員對頭等艙的技能不熟悉，而且又是滿客，你應該如何讓她更好地配合你？
79.旅客拖鞋后，腳上異味很大，你應該做些什么？
80.如果旅客需要新的雞尾酒，我們又沒有原材料，你應該如何解釋？


空乘面試常見問題匯總（81-90）
81.起飛時間已到，值機人員通知等待VIP,頭等艙的旅客表示不滿，你應該如何解釋？
82.當旅客換鞋時，你正好在巡視客艙，你應該如何向旅客介紹新推出的產(chǎn)品？
83定餐前飲料時，如何向旅客介紹新推出的雞尾酒？
84已經(jīng)廣播下降前安全檢查，旅客要求用餐，你應該如何為他服務？
85.因為天氣原因，航班延誤，需要等待。有位旅客以前乘坐航班時，遇到過緊急情況，心里有恐懼感，你應該如何安撫？
86.現(xiàn)在兩艙服務的優(yōu)勢是什麼？
87.現(xiàn)在兩艙服務存在哪些不足？
88.你覺得現(xiàn)在兩艙乘務員的現(xiàn)狀如何？
89.如何能更好地提高兩艙服務？有何建議？
90.乘務員應如何給旅客留下深刻、良好的印像，以取得更多的回頭客？


空乘面試常見問題匯總（91-94）
91.兩艙客人登機前，應如何布置客艙？
92.起飛后的第一個服務程序是什么？有哪些具體內容？
93.餐譜和訂餐服務有什么新要求？
94空中休閑、娛樂用品服務包括哪些？
回答故事性問題的技巧
每一家航空公司在顧用空服員是都有他們自己的標則，可是大致上都是大同小異，如果你能在面試前做好準備，那么在面試時，就不會因為緊張過度而表現(xiàn)失常。