空姐手記:霧雪天,不回小家為大家
12月12日,清晨9點的烏魯木齊還是暗灰色的,在冬天,也看不到太陽初生時的魚肚白,這個時間也本應(yīng)是今天執(zhí)行的烏魯木齊至上海航班的起飛時間,現(xiàn)在卻因為習(xí)以為常的大霧天氣等待進場通知。
看看時間,現(xiàn)在是05:50,一早不是被鬧鐘吵醒,而是昨晚沒有怎么睡踏實,被一輕聲短信提示音叫醒,打開手機短信“全體乘務(wù)員請注意由于烏魯木齊本場天氣原因(大霧)所有航班進場等待通知……大家辛苦了。“諸如此類的信息還有”由于本場天氣原因造成航班備降、取消、滯留較多,請全員于明早6點再次確認航班任務(wù),感謝大家的理解與配合……“由于暴雪,疆內(nèi)多個航班取消,加之本場停機位緊張,航班時刻變化較大,請全員隨時關(guān)注航班時刻,乘務(wù)員與乘務(wù)長保持聯(lián)系,乘務(wù)長與機長確認進場時間……
在我編輯這些文字的時候,不知有多少和我一樣要去執(zhí)行航班任務(wù)的同事收到延誤信息等待進場通知,今早又取消多少航班,不知會有多少旅客滯留在航站樓,和我們同樣處于服務(wù)一線的地服同事又要如何頂住壓力保障旅客,而運行部門的人員也一定來來回回派遣和協(xié)調(diào)航班熬了好幾個大夜了吧……我抬頭望著窗外,除了窗臺上接近20公分的積雪,外面霧蒙蒙的,什么也看不到。查一下天氣,本場大霧,能見度不足百米,今天的航班,又要亂成一團糟了。
“叮…”連忙看短信,本以為是乘務(wù)長發(fā)的進場通知,打開一看才知道是分部值班領(lǐng)導(dǎo)的群消息“最近由于天氣原因,導(dǎo)致航班大亂,大家飛行辛苦了,多注意身體,按時保障休息…雖不是乘務(wù)長的進場通知,但這信息在這零下20幾度寒冷的冬天,在這因天氣原因航班大亂的時候,也猶如一杯暖暖的定心茶。
看看表現(xiàn)在是08:30,迅速查班,發(fā)現(xiàn)早上的航班發(fā)到了晚上21點起飛,上海往返,好一個大夜航啊,轉(zhuǎn)頭跟老媽抱怨,老媽卻笑著說,你這是犧牲小我為大家啊,再說你回不回得來還不一定呢,我撅著嘴看著老媽,干了她幫我熱好的牛奶準(zhǔn)備再睡一覺。
次日03:52,坐在機組車上去上海的酒店,我的航班最終延誤到23:00才起飛,返程時烏魯木齊又是大雪天氣航班取消了,給媽發(fā)了條信息說回不了家了,老媽只回了我七個字“不回小家為大家”我看著這幾個字笑了笑,本想告訴車上同事的,轉(zhuǎn)頭卻發(fā)現(xiàn)她們都疲憊的睡著了。我?guī)隙鷻C,聽著音樂,望著窗外淅瀝的冬雨 ,不知道此刻烏魯木齊又有多少兄弟姐妹為旅客熬夜奮戰(zhàn)在一線。
凌晨6點,微信群彈出消息,豆子說她和旅客在航班上延誤等待四小時,大多旅客竟然表示理解,態(tài)度和藹,沒有指責(zé)謾罵,故意為難乘務(wù)員的,飛機落在烏魯木齊地窩堡機場的那一刻,機艙竟然響起了旅客的掌聲,她覺得再辛苦的航班都飛的值,大宇說她在外站呆了第五天之后也終于要回家了,而小夏卻說她還沒有進場的時間,我笑了笑,把老媽打給我的字,發(fā)送到了我們?nèi)豪铮?ldquo;不回小家,為大家。”