如果機上有小孩哭鬧不停，首先應該詢問帶孩子的旅客，孩子有沒有不舒服的情況或其他原因，是否需要喝水或喝奶，如果需要提供，乘務組及時幫助提供。

如果飛機上有兒童玩具，可以將玩具提供給小孩玩，或者請帶孩子的旅客到服務間，讓小孩換一個環(huán)境。

如果飛機上有其他空余的座位，還可以幫助換到比較空的位置上就座。

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諸如此類問題，是空姐在面試過程當中考官會經(jīng)常問到的問題，怎么回答才對？

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