一、 崗位描述：
普通列車沒有乘務(wù)員與乘服員之分，都是乘務(wù)員（列車員）。新興起的動(dòng)車組和諧號(hào)（又名子彈頭）列車，上面的工作人員分工很詳細(xì)，有乘務(wù)員（列車員），乘服員之分。乘服員又有一級(jí)乘服員，二級(jí)乘服員之分。因?yàn)樗鞘澜缟献钕冗M(jìn)的列車，時(shí)速一般在200多公里，高的達(dá)300多公里，就像飛機(jī)上有頭等艙與普通艙一樣。動(dòng)車列車上有一等座位、二等座位之分，它要求上面的工作人員同飛機(jī)上空姐一樣的服務(wù)水平，所以上面的人員分工也特別詳細(xì)。
1、普通列車乘務(wù)員（列車員）：
    車上的什么工作都要做，從衛(wèi)生清潔到查票驗(yàn)票。
2、動(dòng)車乘務(wù)員（列車員）：
組織領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)指揮乘服員從事列車上的各項(xiàng)服務(wù)工作，此崗位要求條件最高。
3、一級(jí)乘服員：
售餐、售食品、引導(dǎo)旅客上下車、認(rèn)座、咨詢等工作。
4、二級(jí)乘服員：
衛(wèi)生清潔、引導(dǎo)旅客上下車、認(rèn)座、咨詢等工作。

（以上崗后根據(jù)個(gè)人表現(xiàn)，二級(jí)乘服員可以晉升到一級(jí)乘服員，一級(jí)乘服員也可晉升到普通列車、動(dòng)車乘務(wù)員。）
二、 招聘條件：
年齡17-24周歲，男女不限，男身高1.70m以上，女身高1.60m以上，職高、中專、中技以上學(xué)歷，未婚，五官端正，體態(tài)均勻，思維敏捷，口齒清晰，視力良好，無(wú)紋身，無(wú)劣跡，思想品德好，身體健康無(wú)疾病，政治可靠無(wú)前科。競(jìng)崗愛業(yè)，盡職盡責(zé)，能吃苦耐勞。
三、 工資與福利待遇：
1、普通列車、動(dòng)車乘務(wù)員（列車員）基本工資1500元/月，綜合工資2000-5000元/月（基本工資+出車趟數(shù)+工作質(zhì)量+列車效益+獎(jiǎng)金）；
2、一級(jí)乘服員基本工資1200元/月，綜合工資2000-3000元/月（基本工資+ 出車趟數(shù)+工作質(zhì)量+列車效益+獎(jiǎng)金）；
3、二級(jí)乘服員基本工資1200-1500元/月，綜合工資2000元/月左右（基本工資+星級(jí)獎(jiǎng)金）；
   以上崗位均提供工作餐、提供住宿，按國(guó)家規(guī)定簽合同上保險(xiǎn)。
四、 所需資料：
1、 身份證復(fù)印件十份，畢業(yè)證書復(fù)印件一份（或?qū)W校推薦表）；
2、 戶口首頁(yè)及個(gè)人頁(yè)復(fù)印件兩份；
3、 一寸免冠彩照十五張，兩寸免冠兩張；
4、 電子版職業(yè)裝一張；
五、 報(bào)名錄取辦法：
持本人身份證，學(xué)歷證到指定的地點(diǎn)報(bào)名，填寫報(bào)名表，然后安排統(tǒng)一集中面試，面試通過(guò)根據(jù)不同的崗位集中崗前培訓(xùn)1—3個(gè)月，直接上崗（培訓(xùn)內(nèi)容有：鐵路基本知識(shí)、服務(wù)禮儀禮節(jié)、行業(yè)紀(jì)律、體能體態(tài)訓(xùn)練、企業(yè)文化、實(shí)地禮儀禮節(jié)練習(xí)）。
六、 就業(yè)單位：
北方及南方各鐵路局（北京鐵路局、沈陽(yáng)鐵路局、哈爾濱鐵路局、鄭州鐵路局，太原鐵路局，南京鐵路局，南昌鐵路局等）部分客運(yùn)段上的普通列車、動(dòng)車上工作（北京—沈陽(yáng)，北京—哈爾濱，北京—青島，北京—鄭州，北京—武漢等，以及北京—天津，北京到—延慶的城際列車）。