春節(jié)期間，“北京游客三亞吃海鮮挨宰”的微博引發(fā)熱議，也使得三亞旅游服務(wù)再次成為全社會關(guān)注的焦點。記者為此采訪了以“機票+酒店”為主要銷售內(nèi)容的各旅游網(wǎng)站相關(guān)負責(zé)人以及旅游業(yè)界人士，他們紛紛表示，目的地接待服務(wù)，是游客特別是散客到達后最重要的旅游需求，對旅游質(zhì)量提升非常關(guān)鍵。春節(jié)期間“三亞海鮮”事件，不僅暴露了三亞在旅游服務(wù)方面的散、亂，同時也提醒國內(nèi)的旅游管理機構(gòu)，必須大力氣加強監(jiān)管，進一步規(guī)范市場秩序，加強旅游服務(wù)標(biāo)準體系和旅游行業(yè)誠信體系建設(shè)。

　　攜程網(wǎng)的相關(guān)負責(zé)人告訴記者，作為每年向三亞輸送中高端游客達數(shù)十萬人次的旅游網(wǎng)站，攜程網(wǎng)形成了一套完善的“服務(wù)保障體系”和“目的地旅游服務(wù)體系”，自建車隊、自建司機和導(dǎo)游體系，重點開發(fā)“當(dāng)?shù)赜巍碑a(chǎn)品，建立旅游集散中心、穿梭巴士、亞龍灣觀光車服務(wù)等等，其目的就是為了全面保障在攜程網(wǎng)預(yù)訂行程游客的出游質(zhì)量。

　　而芒果網(wǎng)、途牛網(wǎng)等旅游網(wǎng)站的相關(guān)負責(zé)人也表示，散客游服務(wù)對目的地的旅游服務(wù)水準要求很高，目前海南特別是三亞的硬件建設(shè)已經(jīng)達到一定水平，抓好旅游“軟環(huán)境”建設(shè)勢在必行，否則長遠來看，類似事件對三亞旅游的傷害程度將不可估量。