海南省旅游投訴九成來自散客拼團，如何更好保障散客參團旅游權益？今年2月15日至3月15日期間，海南省將開展專項打擊活動，查處街頭發(fā)放旅游優(yōu)惠卡等行為。

　　記者從召開的全省規(guī)范散客拼團市場秩序座談會上獲悉，據(jù)了解，在為期一個月的專項整治期間，我省將重點查處街頭發(fā)放旅游優(yōu)惠卡人員、印刷虛假旅游優(yōu)惠卡廠家、旅行社委派人員在街頭發(fā)放旅游優(yōu)惠卡或接受街頭發(fā)放旅游優(yōu)惠卡人員提供游客等行為。去年下半年，省旅游市場環(huán)境綜合整治組專門部署了8個專項整治行動，其一就是嚴厲打擊街頭發(fā)放旅游優(yōu)惠卡行為，經(jīng)過各級努力，取得了一定成效。但隨著旅游旺季的到來，在海口、三亞一些繁華路段，又有大批人員涌向街頭發(fā)放虛假旅游優(yōu)惠卡，誘導游客低價參團，春節(jié)期間由此引發(fā)的旅游投訴比重有所增加，給國際旅游島建設帶來一定的負面影響。

　　省旅游委要求，各旅行社要積極配合省旅游委開展“一調研、兩行動”，包括“全省散客拼團旅游市場秩序調研”，“打擊街頭發(fā)卡專項行動”，規(guī)范廣東、廣西組團海南地接散客拼團行為專項行動等。我省還將加強行業(yè)自律，要求各大旅行社要切實加強內部管理，提升服務標準，主要包括健全企業(yè)內部投訴處理機制、逐步按照“四統(tǒng)一”的標準加強對部門的管理、加強對導游隊伍的管理。