中國(guó)民航新聞信息網(wǎng) 通訊員代建華 報(bào)道：10月28日，河南分公司地服部服務(wù)室"閃亮"班組和"眾"班組進(jìn)行"應(yīng)答旅客創(chuàng)先  為民服務(wù)爭(zhēng)優(yōu)"班組挑戰(zhàn)賽，此次比賽以"為民服務(wù) 創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)"活動(dòng)為契機(jī)，將班組成員識(shí)記當(dāng)日航班號(hào)、目的地、起飛時(shí)間等基本信息為挑戰(zhàn)內(nèi)容，進(jìn)一步強(qiáng)化員工對(duì)航班信息掌握的熟練度，在旅客進(jìn)行航班信息問(wèn)詢時(shí)進(jìn)行首問(wèn)迅速準(zhǔn)確應(yīng)答，減少旅客等候時(shí)間，為旅客提供更優(yōu)質(zhì)的問(wèn)詢服務(wù)。