中國(guó)民航新聞信息網(wǎng) 通訊員葛明霞、李婷、孫海英 報(bào)道： 2011年10月26日，南航深圳地方服務(wù)員工李婷和宋愛(ài)玲送CZ3744深圳-長(zhǎng)沙-哈爾濱的航班，由于是遠(yuǎn)機(jī)位，旅客需要乘坐擺渡車到機(jī)坪乘機(jī)，很快第一輛大擺渡車人齊了，李婷隨擺渡車來(lái)到了74號(hào)機(jī)位，就在登機(jī)塊要結(jié)束時(shí)，一位旅客焦急的沖到李婷面前說(shuō)自己的東西丟了，李婷一邊安慰旅客的情緒，一邊引導(dǎo)他想想東西丟的位置，值機(jī)柜臺(tái)？安檢？還是候機(jī)廳？由于過(guò)于著急旅客一時(shí)也想不起東西丟在哪了？只是語(yǔ)無(wú)倫次地說(shuō)："東西很重要，里面有兩萬(wàn)多塊錢還有重要文件和證件，如果丟失了后果不堪設(shè)想！一定要找到才能登機(jī)。"

　　李婷聽(tīng)完，一邊安慰旅客一邊立刻拿出手機(jī)，向服務(wù)調(diào)度說(shuō)明了情況，服務(wù)調(diào)度在得知情況后，立刻通知所有沒(méi)送航班的服務(wù)員，在候機(jī)樓展開(kāi)了"地毯式"尋找，他們十幾個(gè)人有的到值機(jī)柜臺(tái)找、有的在拾物招領(lǐng)找、有的在安檢通道尋找，還有的找到了洗手間，可是怎么找也找不到，這可怎么辦？

　　眼看最后幾位旅客已經(jīng)到達(dá)了登機(jī)口，突然劉凌靈機(jī)一動(dòng)說(shuō)："我剛看到機(jī)場(chǎng)清潔的大叔推著垃圾車做衛(wèi)生，會(huì)不會(huì)被他們撿走了？"對(duì)呀，大家分頭去找，李婷說(shuō)到。真是功夫不負(fù)有心人，一會(huì)兒劉玲就舉著一個(gè)黑色興高采烈的跑過(guò)來(lái)，邊跑邊說(shuō)："找到了找到了，果真被打掃衛(wèi)生的大叔撿到了"。他們來(lái)不及擦掉臉上的汗水，便立刻隨最后一輛小擺渡車前往了遠(yuǎn)機(jī)位，當(dāng)焦急的廖先生拿到失而復(fù)得包時(shí)激動(dòng)不已，2萬(wàn)多元現(xiàn)金以及重要文件完璧歸趙高。廖先生充滿感激望著三位服務(wù)員說(shuō)："真的是太感謝你們了！如果沒(méi)有你們，我真不知道怎么才好！謝謝！"為了表達(dá)謝意，廖先生寫一封熱情洋溢的表?yè)P(yáng)信表達(dá)自己的謝意，并稱以后只要自己再出行，中國(guó)南方航空一定是他的首選。