中國民航新聞信息網(wǎng) 通訊員徐景鋒 報(bào)道：按照公司黨委的統(tǒng)一部署，自2011年9月10日開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)以來，鄭州機(jī)場安檢站牢固樹立“安全第一”理念，堅(jiān)持“以客為尊、用心服務(wù)”的工作方針，嚴(yán)把安全關(guān)口，細(xì)化窗口服務(wù)，確保活動(dòng)取得了顯著成效。

　　活動(dòng)開展以來，站領(lǐng)導(dǎo)高度重視，精心組織，緊密圍繞公司“科學(xué)發(fā)展上千萬，建設(shè)國家大型航空樞紐”為中心，以旅客服務(wù)需求為導(dǎo)向，結(jié)合安檢工作實(shí)際，制定翔實(shí)的活動(dòng)方案。通過開展“服務(wù)我最優(yōu)、作風(fēng)我最好、形象我最佳”活動(dòng)為抓手，以實(shí)現(xiàn) “三好兩滿意”為目標(biāo)，即旅客服務(wù)好、旅客評(píng)價(jià)好、旅客口碑好，做到旅客滿意，職工滿意。加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，創(chuàng)新服務(wù)形式，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷擴(kuò)展、延伸、深化服務(wù)質(zhì)量體系，為旅客提供更加高效、優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)，確保旅客“走的安心、走的順心、走的舒心”。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅10月份共為旅客做好人好事210件，收到表揚(yáng)信5封，表揚(yáng)意見上百條。通過活動(dòng)的開展，有效提高了旅客的滿意度，樹立了良好的窗口形象，為建設(shè)大型航空樞紐提供了動(dòng)力支持。