中國(guó)民航網(wǎng) 通訊員楊金榮 報(bào)道：為了推廣公司夏秋季銷售與服務(wù)產(chǎn)品，3月9日各航站業(yè)務(wù)骨干匯聚在國(guó)航客艙服務(wù)部召開"2012夏秋產(chǎn)品推介培訓(xùn)會(huì)"。通過(guò)公司各部門闡述自己服務(wù)產(chǎn)品，統(tǒng)一認(rèn)知，讓客戶更好地了解國(guó)航產(chǎn)品和服務(wù)，為銷售和運(yùn)營(yíng)提供有力支持，達(dá)到為旅客提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的。

　　客艙服務(wù)部對(duì)此工作十分重視，指定相關(guān)部門進(jìn)行前期認(rèn)真準(zhǔn)備工作，從機(jī)型引進(jìn)、兩艙座椅改造、服務(wù)提升等方面收集大量資料信息，精心制作PPT演示文稿。推介會(huì)上介紹了國(guó)航全新升級(jí)A330-200飛機(jī)，公務(wù)艙實(shí)現(xiàn)180度全平躺座椅，讓旅客感受更多自由舒適的個(gè)人空間。B777-300ER豪華遠(yuǎn)程飛機(jī)，兩艙座椅有隔板環(huán)繞形成獨(dú)立包間，座椅可完全平放，形成一張空中睡床，使兩艙旅客休息環(huán)境更加舒適私密。全新設(shè)計(jì)的環(huán)保型廚房，帶給旅客更完美的酒品與餐食的口感保障。中央吧臺(tái)區(qū)成為旅客休閑駐足的放松區(qū)域。全艙實(shí)現(xiàn)音頻/視頻娛樂(lè)點(diǎn)播服務(wù)，為旅客帶來(lái)更多旅途樂(lè)趣。與A380追求單體最大相比,國(guó)航始終致力于為旅客提供:最佳個(gè)人空間，更環(huán)保飛行，更遠(yuǎn)航程。

　　聚焦兩艙服務(wù)提升，在兩艙繼續(xù)推進(jìn)"一對(duì)一"服務(wù)方式，推出"點(diǎn)餐式服務(wù)--Dine on demand"。供餐時(shí)，為每一位乘客提供一杯礦泉水，頭等艙增加蘭花服務(wù)，為兩艙旅客打造更高品質(zhì)餐飲服務(wù)享受。兩艙旅客休息時(shí)，主動(dòng)提供被褥，適時(shí)關(guān)注，避免打擾，讓旅客"靜"享機(jī)上夜床服務(wù)。滬廣深精品航線推出中式傳統(tǒng)餐點(diǎn)，帶給旅客全新味覺(jué)體驗(yàn)。

　　在推介會(huì)上，能夠感受到來(lái)自公司各部門的最新信息及服務(wù)重點(diǎn)，明確安全、運(yùn)行、服務(wù)、效益是一個(gè)不可分割的整體，深度解讀國(guó)航服務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略共識(shí)，努力提升國(guó)航服務(wù)品質(zhì)，時(shí)刻讓旅客感受國(guó)航"四心"服務(wù)，共同打造全流程服務(wù)體系，"讓旅客滿意"是每一名員工為之努力的目標(biāo)。