中國民航網(wǎng) 記者嚴惠紅 報道：近日，客艙部積極響應(yīng)公司關(guān)于管理提升工作的要求，迅速行動，周密部署，全面啟動開展管理提升活動。為進一步規(guī)范客艙部項目管理工作，加強對項目各階段的控制，提高客艙部項目管理水平。3月成立了以總經(jīng)理王培峰和黨委書記高志東任組長的客艙部項目管理小組，加強對活動的組織領(lǐng)導和統(tǒng)一部署。各副總經(jīng)理為副組長，負責貫徹落實公司項目管理工作的相關(guān)要求，指導、推進客艙部項目管理工作。領(lǐng)導小組下設(shè)項目管理辦公室，負責組織客艙部項目的立項、控制、關(guān)閉、評審等各階段的工作。

　　4月19日，客艙部主管以上干部在三樓會議室召開管理提升活動動員會，部領(lǐng)導出席會議，王培峰總經(jīng)理在動員會上指出，客艙部去年基礎(chǔ)管理提升工作取得的成效，借助于客艙部有一支非常有執(zhí)行力的員工隊伍且一套非常完備的管理手冊，為今年管理提升工作打下了較好的基礎(chǔ)。對應(yīng)今年客艙部子戰(zhàn)役中的一項，即優(yōu)化組織協(xié)同，提高運行管控能力，客艙部以"三縱三橫"流程建設(shè)為抓手，出臺客艙部項目管理規(guī)定，以此來推動整體管理提升。對此王總提出兩點要求，一是全員重視，同時用項目管理的方式鼓勵員工積極參與，年底評出優(yōu)秀項目和優(yōu)秀項目參與部門。二是突出重點，以提升服務(wù)質(zhì)量與員工滿意度為目標。

　　項目管理辦公室成員殷山虹就今年管理提升工作及"三縱三橫"流程建設(shè)作了詳細闡述。從流程能力成熟度模型清晰看到客艙部所處的階段；從流程新建與流程優(yōu)化項目立項工作計劃表中具體明確了時間、主要行動及負責人；從項目選題范圍從客戶維度、安全與運營維度、員工滿意度維度角度出發(fā)。最終以快速的效率、簡單容易的流程、便宜的成本使客戶滿意。

　　通過此次動員會，與會的主管以上人員從思想上真正認識到管理提升工作的重要性，行動上將積極參與到管理提升的各項工作中，為客艙部整體的管理提升貢獻自己的力量。