中國(guó)民航網(wǎng) 通訊員黃方斌 報(bào)道：為進(jìn)一步做好航班延誤情況下的服務(wù)工作，近日，南寧機(jī)場(chǎng)召開(kāi)了航班延誤服務(wù)工作分析會(huì)。廣西民航機(jī)場(chǎng)管理局副巡視員蕭平、南寧機(jī)場(chǎng)副總經(jīng)理張世勤以及服務(wù)質(zhì)量管理部門(mén)、機(jī)場(chǎng)所屬各勤務(wù)保障部門(mén)分管服務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)參加了會(huì)議。副總經(jīng)理張世勤主持了會(huì)議。

　　會(huì)議主要圍繞航班不正常情況下如何進(jìn)一步做好服務(wù)工作進(jìn)行了廣泛的討論，重點(diǎn)分析了大面積航班延誤情況下，機(jī)場(chǎng)方面在服務(wù)工作中存在的問(wèn)題和不足，會(huì)議就進(jìn)一步加強(qiáng)航班延誤特別是航班大面積延誤情況下的服務(wù)工作達(dá)成了共識(shí)。一是要進(jìn)一步加強(qiáng)航班大面積延誤情況下的組織領(lǐng)導(dǎo)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)靠前指揮，提高航班延誤情況下工作有序性和效率。二是保持信息暢通，及時(shí)獲取和掌握航班大面積延誤情況下的準(zhǔn)確信息，并及時(shí)通報(bào)各服務(wù)有關(guān)單位和廣大旅客。三是加強(qiáng)與航空公司的協(xié)調(diào)與配合，盡可能把航班延誤的原因弄清楚并告知旅客，向旅客多做耐心細(xì)致的解釋工作，爭(zhēng)取旅客的理解和支持。四是全力做好航班大面積延誤情況下的各項(xiàng)服務(wù)保障工作，禮貌待客，文明服務(wù)，及時(shí)解決延誤航班旅客的后續(xù)行程、休息、住宿、市內(nèi)交通以及用餐等事宜。五是盡力想方設(shè)法做好大面積航班延誤情況下的個(gè)別細(xì)節(jié)服務(wù)工作，急為旅客所急，想為旅客所想，為旅客排憂解難，送溫暖。

　　此次會(huì)議的召開(kāi)將對(duì)南寧機(jī)場(chǎng)進(jìn)一步做好航班大面積延誤情況下的服務(wù)工作起到積極有益的促進(jìn)作用。