中國民航網(wǎng) 通訊員仇建、馬成菲 報(bào)道：旅游流、探親流疊加，哈爾濱機(jī)場高峰迭起，屢創(chuàng)新高。從1月22日至28日，春節(jié)黃金周期間，哈爾濱機(jī)場共起降航班1523架次，運(yùn)送旅客20萬人次，同比分別增長20.1%和22.2%。

　　據(jù)了解，隨著哈爾濱冰雪旅游知名度不斷提高、影響力不斷擴(kuò)大，旅游產(chǎn)品不斷豐富，哈爾濱猶如"磁石"吸引了國內(nèi)外游客紛至沓來。春節(jié)期間，韓國、新加坡、馬來西亞等境外客人及港澳臺(tái)地區(qū)組團(tuán)來哈爾濱旅游人數(shù)增幅大大超過往年，比去年同期增長了近2成。200余名馬來西亞游客乘坐包機(jī)來哈賞冰玩雪過大年。廣東、北京、上海、廣州、深圳、廈門、杭州、武漢、重慶、西安等內(nèi)地游客也以團(tuán)隊(duì)和散客形式來哈爾濱旅游度假，一睹冰城美麗的北國風(fēng)光。從大年初一到初三，哈爾濱機(jī)場日進(jìn)旅客1.3萬余人次。民航哈爾濱售票處統(tǒng)計(jì)顯示，由廣州、?？?、三亞、廈門、福州、寧波、杭州、深圳、韓國首爾等城市飛往哈爾濱的航班客座率達(dá)到了90％。同時(shí)，三亞、海口、北海、南寧等城市怡人的氣候也吸引了眾多北方游客，從哈爾濱飛往三亞、?？诘暮桨嗫妥式咏?00%，幾乎班班爆滿。

　　隨著黃金周的結(jié)束，哈爾濱機(jī)場迎來黃金周返程客流高峰。27日，哈爾濱機(jī)場起降航班241班次，運(yùn)送旅客達(dá)3.2萬余人次，由哈爾濱飛往北京、上海、廣州、重慶、成都、深圳、杭州、南京、廈門、濟(jì)南、武漢、青島等城市的航班幾乎班班爆滿。據(jù)哈爾濱機(jī)場工作人員介紹，盡管近幾天哈爾濱機(jī)場每天加班30班次左右，而且國航、南航、東航也紛紛調(diào)整運(yùn)力，調(diào)配B777、B767、A330等大型客機(jī)投放哈爾濱機(jī)場運(yùn)營，然而由于今年探親流和旅游流重合，近幾日哈爾濱出港機(jī)票異常緊俏，出現(xiàn)一票難求的現(xiàn)象。民航哈爾濱售票處最新銷售統(tǒng)計(jì)顯示，目前從哈爾濱飛往北京、上海、廣州、深圳、西安、昆明、杭州、煙臺(tái)、青島、濟(jì)南等大多數(shù)城市的機(jī)票已銷售告馨，需提前預(yù)訂。預(yù)計(jì)這一高峰將持續(xù)到2月3日。

　　為應(yīng)對(duì)黃金周客流高峰，哈爾濱機(jī)場采取增加一線工作人員、增開值機(jī)柜臺(tái)、安檢通道、實(shí)施引導(dǎo)乘機(jī)等辦法，減少旅客在換登機(jī)牌和過安檢時(shí)的等候時(shí)間。同時(shí)，為有效地補(bǔ)充春運(yùn)服務(wù)力量，哈爾濱機(jī)場從公司機(jī)關(guān)、基層單位和航空服務(wù)學(xué)校選拔了責(zé)任心強(qiáng)、綜合素質(zhì)高的360名志愿者，自1月18日起，在問詢、安檢等重要處所設(shè)置志愿者服務(wù)臺(tái)，為出行旅客提供咨詢、引導(dǎo)和重點(diǎn)旅客服務(wù)等輔助性志愿服務(wù)活動(dòng)，配合做好春運(yùn)期間的旅客乘機(jī)組織工作。哈爾濱機(jī)場還從規(guī)范服務(wù)用語、細(xì)化服務(wù)流程、增加服務(wù)項(xiàng)目、加強(qiáng)各環(huán)節(jié)銜接等方面入手，全面提升服務(wù)品質(zhì)，確保旅客安全、順利出行。