暴雨致白云機(jī)場(chǎng)航班延誤 旅客維權(quán)須理性-中國(guó)民航網(wǎng)
中國(guó)民航網(wǎng) 通訊員趙浩 云軒 報(bào)道: 4月13日,受南方暴雨天氣影響,白云機(jī)場(chǎng)航班出現(xiàn)大面積延誤情況。機(jī)場(chǎng)積極配合航空公司做好服務(wù)工作,絕大部分延誤航班秩序正常。航班延誤造成部分旅客情緒激動(dòng),在情緒激動(dòng)的旅客面前,白云機(jī)場(chǎng)非常理解旅客的訴求,以旅客為上,努力協(xié)調(diào)航空公司,配合航空公司安排好延誤航班的食宿,滿足旅客的各種需求。
航班大面積延誤也造成部分滯留旅客情緒不穩(wěn)定,個(gè)別旅客做出不理智舉動(dòng),采取了堵塞登機(jī)口、沖闖停機(jī)坪等過(guò)激行為。13日下午4時(shí)40分,HU7133航班的旅客在登機(jī)過(guò)程中,有部分旅客因情緒激動(dòng),不顧機(jī)場(chǎng)工作人員勸阻一度沖出登機(jī)口,進(jìn)入停機(jī)坪。在機(jī)場(chǎng)工作人員的多方勸解之下,旅客回到了登機(jī)口,阻止了事態(tài)的進(jìn)一步擴(kuò)大。當(dāng)日下午6時(shí)26分,HU7133航班上客完畢,起飛成行。
此次事件中,白云機(jī)場(chǎng)工作人員充分理解旅客的焦急心情,采取克制態(tài)度,耐心細(xì)致地反復(fù)勸說(shuō)解釋。機(jī)場(chǎng)公安局民警也在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行法律法規(guī)的宣講,耐心勸說(shuō)旅客克制自己的情緒,聽(tīng)從工作人員的指揮;對(duì)于個(gè)別帶頭人員采取強(qiáng)制隔離、口頭警告等方式,全力保障白云機(jī)場(chǎng)正常運(yùn)營(yíng)秩序。在采取積極有效的應(yīng)對(duì)措施后,旅客均已得到了妥善安排。目前,白云機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)平穩(wěn)有序。
白云機(jī)場(chǎng)公安局再次提醒市民,乘坐航空器出行的旅客對(duì)于因天氣原因等不可抗力造成的航班延誤或取消,一定要理智對(duì)待、耐心等候,采取理性方式維護(hù)自身的權(quán)益,切不可采取過(guò)激的舉動(dòng),一旦觸犯了法律法規(guī),就可能給自己帶來(lái)不必要的麻煩,耽誤行程,甚至惹來(lái)牢獄之災(zāi)。
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