一人下機全機都要下?航班延誤2小時乘客質(zhì)疑
圖:一人下飛機全機都要下?飛機延誤2小時乘客質(zhì)疑。
一個人要下飛機,其他全部乘客也都要下飛機?
昨(31)日上午,張先生乘飛機赴廣州,結(jié)果因為一個乘客堅持下飛機,再加上流量控制,本該10點20分起飛的航班,結(jié)果卻拖到了12點半,延誤了2個小時。
張先生對航空公司的做法提出質(zhì)疑,航空公司回應(yīng)稱這是民航規(guī)定。
乘客中途要求下機
張先生是頭等艙的乘客,乘坐的是廈門飛往廣州的MF8365航班。張先生說,正常起飛的時間是昨日上午10點20分。安檢、登機、關(guān)閉艙門,開始一切都很正常,張先生原以為,飛機可以正常起飛了。
沒想到,突然有人提出要下飛機。張先生說,這是名男性乘客,說接到電話,家里臨時有急事,要馬上中止行程下飛機。“我聽到空姐跟他解釋說,如果他要下飛機,其他乘客也會被影響,大家都要帶上行李下機,進行清艙。”張先生說。
此后,飛機艙門打開,要求所有乘客帶上行李先下機。這讓張先生有點摸不著頭腦:就算乘客一個人要下飛機,為什么所有人都要帶著行李下機?
航空公司:民航規(guī)定
對此,廈門航空有限公司(Xiamen Airlines Ltd.,簡稱“廈航”)的回復(fù)是,10點左右飛機已經(jīng)關(guān)閉艙門,向塔臺請求信號起飛。但塔臺回復(fù)稱,往南航線航空管制,要停在停機坪上等待信號,何時能起飛,當時仍為未知。隨后,乘客們在飛機上等待。11點半左右,一位乘客稱家里有急事,沒辦法這樣等下去,要下機。機組力勸,但該乘客堅持下機。機組勸阻無效后,請示機長,同意了該乘客的要求
負責(zé)人表示,按照民航相關(guān)規(guī)定,已關(guān)閉艙門準備起飛的飛機,考慮到飛機安全和機上乘客的安全,如有乘客下機,全體乘客都要下機,進行清艙后,再重新登機。所以,機組只好要求全體乘客進行配合。12點15分左右,完成了下機、清艙后,全體乘客重新登機完畢,12點半左右,塔臺終于傳來可以起飛的信號,飛機安全起飛。
“其實,如果該乘客不提出要下機,機組不進行清艙,飛機也要在停機坪上,等到起飛信號為止。”廈航相關(guān)負責(zé)人表示,實際上,進行的這一些動作,是在等到信號之前的,對起飛時間沒有任何影響,對此,還要請乘客們理解。