圖1：旅客排隊自助辦理登機手續(xù)

　　新年伊始，中國國際航空股份有限公司（Air China Limited，簡稱“國航”）北京航站在北京首都國際機場T3航站樓國內(nèi)C05登機口開始試運行旅客自助登機項目。此服務(wù)的推出，將方便旅客在登機時通過自助設(shè)備掃描登機牌上的一維或二維條碼后自行通過，完善了旅客乘機全流程自助服務(wù)，方便了旅客出行。

　　國航地服登機服務(wù)人員在確認航班收到“登機允許”信息后，在自助登機系統(tǒng)中將航班設(shè)置為“開始登機”狀態(tài)，自助登機通道條碼閱讀區(qū)的指示燈會顯示為綠色。旅客通過條碼閱讀區(qū)掃描登機牌上的一維或二維條碼，并待系統(tǒng)確認旅客信息正確無誤后，登機閘門自動開啟，旅客通過自助登機通道后，閘門將會自動關(guān)閉。目前，此項服務(wù)主要適用于乘坐國航實際運營的從北京航站C05號登機口出發(fā)的國內(nèi)航班，但輪椅旅客、攜帶嬰兒或兒童等特殊旅客及部分特殊情況下，仍需登機服務(wù)人員協(xié)助辦理登機手續(xù)。

　　圖2：國航北京航站首推旅客自助登機服務(wù)  

　　據(jù)悉，為推出自助登機服務(wù)，國航地面服務(wù)部與中航信、首都機場、SITA等諸多單位溝通協(xié)商，經(jīng)過近一年的努力完成該項目。目前，該自助登機系統(tǒng)經(jīng)過多個航班的使用測試，基本符合起初設(shè)計開發(fā)自助登機服務(wù)項目的要求，旅客普遍反映良好。國航將根據(jù)試運行情況，不斷完善和加強自助登機服務(wù)項目，力爭帶給旅客更為方便快捷的出行感受。