圖1：在國際航班登機(jī)口，盆花、茶水、報紙整齊擺放?！z影：周默

　　民航資源網(wǎng)2011年8月9日消息：隨著合肥駱崗機(jī)場國際航班的不斷增加，陳舊的候機(jī)樓面臨著巨大的考驗(yàn)，如何在硬件設(shè)施不足的情況下提高服務(wù)品質(zhì)呢？合肥機(jī)場候機(jī)樓管理部（簡稱“侯管部”）旅客服務(wù)室主打細(xì)節(jié)服務(wù)牌。

　　與國內(nèi)航班不同，國際航班增添了更加細(xì)化和人性化的服務(wù)。登機(jī)口的布藝盆花讓人眼前一亮，雖不比鮮花芬芳但賞心悅目；一壺紅茶讓旅客盡享茶味和健康；每日整齊擺放的《新安晚報》、《合肥晚報》以及《民航報》讓旅客迅速了解社會和民航界的最新時訊；3部專門為國際航班準(zhǔn)備的大中小型號輪椅在登機(jī)口隨時待命。而“樂飛”、“樂翔”班組的每個姑娘小伙兒對于國際航班的保障更是全心投入，無論是內(nèi)場、外場還是引導(dǎo)，大家細(xì)致入微，通過小小的細(xì)節(jié)服務(wù)，盡顯服務(wù)品質(zhì)，以小見大，為明年的轉(zhuǎn)場做好準(zhǔn)備，也為轉(zhuǎn)場后即將面對的更多國際航班積累工作經(jīng)驗(yàn)。

　　圖2：專門為國際航班準(zhǔn)備的輪椅在登機(jī)口隨時待命?！z影：周默