圖1：8月17日，首都機(jī)場(chǎng)旅促會(huì)與呼倫貝爾機(jī)場(chǎng)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)在呼倫貝爾機(jī)場(chǎng)召開。

　　民航資源網(wǎng)2011年8月23日消息：8月17日，首都機(jī)場(chǎng)旅促會(huì)與呼倫貝爾機(jī)場(chǎng)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)在呼倫貝爾機(jī)場(chǎng)召開，參加此次會(huì)議的有呼倫貝爾市政府、海拉爾區(qū)政府、呼倫貝爾市口岸辦、海拉爾邊防檢查站、呼倫貝爾空中交通管理站、中航油海拉爾供應(yīng)站、中航信、以及呼倫貝爾機(jī)場(chǎng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員。會(huì)議由呼倫貝爾機(jī)場(chǎng)公司副總經(jīng)理毛振海主持。

　　此次交流會(huì)的目的旨在不斷提高機(jī)場(chǎng)整體服務(wù)水平，建立海拉爾一類航空口岸的國(guó)門形象提供高效的聯(lián)動(dòng)機(jī)制。

　　海拉爾區(qū)區(qū)長(zhǎng)孫微代表海拉爾區(qū)委區(qū)政府對(duì)首都機(jī)場(chǎng)旅促會(huì)的到來表示熱烈的歡迎，并從呼倫貝爾的歷史、政治經(jīng)濟(jì)、宗教等方面為首都機(jī)場(chǎng)旅促會(huì)領(lǐng)導(dǎo)展現(xiàn)了一個(gè)全方位的呼倫貝爾。

　　樊明星介紹了呼倫比爾機(jī)場(chǎng)公司的基本情況，重點(diǎn)介紹了呼倫貝爾機(jī)場(chǎng)在服務(wù)創(chuàng)新方面所取得的成績(jī)，并就服務(wù)短板方面向首都機(jī)場(chǎng)旅促會(huì)“取經(jīng)”。首都機(jī)場(chǎng)旅促會(huì)的分別做了經(jīng)驗(yàn)介紹，服務(wù)品質(zhì)部從旅促會(huì)的三大支柱即服務(wù)規(guī)范、員工培訓(xùn)、國(guó)門文化以及四大機(jī)制即溝通協(xié)調(diào)、監(jiān)督評(píng)價(jià)、信息反饋、獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)方面介紹了旅促會(huì)成功的經(jīng)驗(yàn)和做法；北京出入境邊防檢查總站代表以“提高服務(wù)水平唱響中國(guó)服務(wù)”為主題與呼倫貝爾機(jī)場(chǎng)交流了邊檢服務(wù)工作的寶貴經(jīng)驗(yàn)；首都機(jī)場(chǎng)海關(guān)旅檢處代表就如何文明執(zhí)法、塑造執(zhí)法服務(wù)品牌為呼倫貝爾機(jī)場(chǎng)傳經(jīng)送寶。