民航資源網(wǎng)2011年9月9日消息：9月6日，從伊春經(jīng)哈爾濱轉(zhuǎn)機(jī)飛往杭州的旅客王先生，因伊春至哈爾濱航段延誤一個(gè)多小時(shí)，致使銜接后續(xù)航班的時(shí)間僅15分鐘。哈爾濱、伊春兩機(jī)場工作人員齊心協(xié)力，密切配合，啟動(dòng)快速保障流程，爭分奪秒搶時(shí)間，僅用13分鐘時(shí)間使旅客順利實(shí)現(xiàn)中轉(zhuǎn)?！敖?jīng)哈飛”快速、高效的中轉(zhuǎn)保障體系和機(jī)場員工認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，熱情周到的服務(wù)受到了旅客的稱贊。

　　9月6日，伊春林都機(jī)場值機(jī)員張鑫在為旅客王運(yùn)森辦理乘機(jī)手續(xù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)他乘坐的BK2810航班，因前站原因延誤一個(gè)多小時(shí)，使BK2810航班到哈時(shí)間由原來的17:30推遲到18:55左右，而該旅客后續(xù)經(jīng)哈爾濱中轉(zhuǎn)飛往杭州的CA1788航班起飛時(shí)間為19:10，中轉(zhuǎn)時(shí)間只有15分鐘，同時(shí)由于BN2810航班停靠遠(yuǎn)機(jī)位，如按正常流程，該旅客到哈后無法轉(zhuǎn)乘CA1788航班去杭州。值機(jī)員張鑫立即報(bào)告伊春機(jī)場當(dāng)日值班領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)在辦理登機(jī)牌時(shí)將該旅客安排在前排，并給哈爾濱太平國際機(jī)場旅客服務(wù)部服務(wù)室發(fā)去傳真。為了省去旅客下機(jī)取行李環(huán)節(jié)，登機(jī)時(shí)，伊春機(jī)場安排喬石幫助王先生提拿行李，一直將其送上飛機(jī)。

　　伊春機(jī)場啟動(dòng)快速過站保障流程，從機(jī)關(guān)臨時(shí)抽調(diào)4名人員幫助行李裝卸和機(jī)上清潔工作，公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場組織給飛機(jī)加油、排污、加水、裝卸行李等工作，提前7分鐘完成了過站保障工作。

　　旅客服務(wù)部服務(wù)室接到伊春機(jī)場發(fā)來的傳真后，值班領(lǐng)班金玲立即將這一情況報(bào)告當(dāng)日旅客服務(wù)部值班經(jīng)理佟維巖。佟維巖協(xié)調(diào)現(xiàn)場指揮中心等單位啟動(dòng)快速中轉(zhuǎn)保障預(yù)案，并指派專人和車輛全力保障這位“經(jīng)哈飛”旅客。同時(shí)，還為這位“經(jīng)哈飛”旅客設(shè)計(jì)了最近最節(jié)省時(shí)間的路線，指定專人引導(dǎo)從緊急通道進(jìn)入候機(jī)樓，然后從滾梯直接上二樓進(jìn)入1號登機(jī)口。

　　18:47，BK2810航班安全降落，滑行?？?1號遠(yuǎn)機(jī)位。18:52旅客服務(wù)部接機(jī)人員接到王先生后，幫助他拿著行李，引導(dǎo)王先生快速登上擺渡車，并通過既定路線將王先生送上CA1788航班。19:05，一切安排妥當(dāng)，大家這才松了一口氣。

　　在哈爾濱機(jī)場各部門的配合下，哈爾濱飛往杭州的CA1788航班19:10準(zhǔn)時(shí)起飛。哈爾濱機(jī)場用最快的速度執(zhí)行中轉(zhuǎn)保障流程，確保了該旅客順利成行。