圖1：長水機場出發(fā)大廳　攝影：解超

　　民航資源網(wǎng)2011年9月26日消息：為確保年底順利轉(zhuǎn)場并運營，昆明長水新機場將自9月起開展三次綜合演練。新機場轉(zhuǎn)場運營“牽一發(fā)而動全身”，基地航空公司的準備妥當與否，決定著機場轉(zhuǎn)場成敗。為此，東方航空云南有限公司（China Eastern Yunnan Airlines.，簡稱“東航云南公司”）在云南省委省政府的領導下，在昆明新機場轉(zhuǎn)場演練總體方案框架下，周密考慮演練方案，細化演練項目，9月25日在昆明長水新機場第一次綜合演練中亮相，迎接東航云南人的百年新事業(yè)。

積極主動，善于觀察

　　07:30，所有參演工作人員全部到達新機場就位，檢查行李道具等準備情況，地面服務人員啟動檢查各崗位設施、設備；08:30，第一批旅客抵達，長水機場迎來了第一批“旅客”，已經(jīng)就位的地面服務人員以熱情的微笑迎接他們。“您好先生，請問您的航班是去哪里”，“請您稍等”，“請您出示證件…”在值機人員溫馨的問候語中，“旅客”辦理完了值機和行李托運手續(xù)。在旅客候機區(qū)域，服務人員早已做好了準備，回答“旅客”的問詢、指引登機的橋口、廣播尋找轉(zhuǎn)機的“旅客”、妥善處置延誤航班、積極救助身體不適人員，所有的流程按照預定的計劃有條不紊的進行。10:30，從昆明飛往上海的MU5801D航班的“旅客”陸續(xù)登機，至此東航云南公司演練的7個航班保障流程基本完成。其中，出發(fā)航班4個（含1個國際航班）、進港航班3個（含1個國際航班），保障旅客人數(shù)1000余人，行李500余件，涉及普通旅客、暈倒旅客、無人陪伴旅客、頭等艙旅客、輪椅旅客、國際轉(zhuǎn)國內(nèi)、國際轉(zhuǎn)國際等特殊旅客的服務保障流程。作為參演的重要單位，運行控制部對航班配載、出港發(fā)行等工作流程進行演練，天星公司負責出港航班托運行李的分揀，進港航班行李卸裝等工作，云南東方航空食品公司則負責演練航食、機供品配送、回收流程。