南航湖南空姐:我和藍(lán)天有個(gè)美麗的“約會(huì)”
民航資源網(wǎng)2011年3月1日消息:星星會(huì)從白天隱身的地方轉(zhuǎn)出來(lái),有些星光會(huì)比其他的稍亮一些,而那就是我飛過(guò)的痕跡!——題記
曾幾何時(shí),每當(dāng)我看到電視上空中小姐選秀時(shí)我總是由衷的羨慕,我的心里總有一種向往,帶著這種期許,在2010年我終于如愿以償,穿上神氣的制服,打上彩色的絲巾,開(kāi)始了空姐的職業(yè)生涯,加入了南方航空公司的隊(duì)伍,成為它的一員。從那一刻起,我的心里銘刻著兩個(gè)字——責(zé)任。
最初在乘務(wù)培訓(xùn)中心的1個(gè)月多里,快樂(lè)而充實(shí)。端莊優(yōu)雅的教員們悉心教導(dǎo),授予我們專業(yè)技能,做人之道,使我深刻地認(rèn)識(shí)到:作為一名優(yōu)秀的空中乘務(wù)員,最重要的是對(duì)人的尊重、理解、關(guān)愛(ài)和包容……
在南航這個(gè)溫暖的大家庭里,領(lǐng)導(dǎo)和前輩也給予了我無(wú)微不至的關(guān)懷,讓我不敢對(duì)工作有一絲的怠慢。因?yàn)槲抑酪磺袠s辱代表的將是一個(gè)集體。從第一班飛行到遙望遠(yuǎn)處湛藍(lán)色的天空,大朵的白云厚重起伏,不經(jīng)意間回想起那段追逐夢(mèng)想的“崢嶸歲月”,帶著無(wú)比的興奮和無(wú)限的憧憬,2010年8月6日,懷著緊張與激動(dòng)的心情,終于迎來(lái)了我的首航,記得師父見(jiàn)到我的第一句話就是,“安全,最重要的是安全,服務(wù)可以慢慢來(lái),但安全是重中之重!”此時(shí),我更深刻的感覺(jué)得到我肩上的擔(dān)子有多重,作為一名乘務(wù)員,最重要的是保護(hù)旅客的安全。
日子就像時(shí)鐘上的秒針,過(guò)的飛快,從加入南航這個(gè)優(yōu)秀的集體到現(xiàn)在,已有半年頭的光景了,我慢慢由一個(gè)不諳世事的小女孩向一個(gè)南航職業(yè)工作者轉(zhuǎn)變著,這所有的一切都是各位領(lǐng)導(dǎo)和前輩給我的,經(jīng)過(guò)歷練我越發(fā)的適應(yīng)這個(gè)社會(huì),并逐漸融入其中。在這期間面對(duì)了許多挑戰(zhàn),也經(jīng)歷了許多人生中的第一次:第一次飛行;第一次接受放單飛檢查;第一次占號(hào)位飛行,我深深地知道自己應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任,那就是安全與服務(wù)相輔相成的工作,航班中用細(xì)心、耐心、誠(chéng)信來(lái)?yè)Q取與旅客間心與心的交流,保證每一次航班的飛行安全,在工作中尋找自身所體現(xiàn)出來(lái)的價(jià)值。
每一次飛行,我都會(huì)用一百二十分的熱情去迎接,努力向前輩們,同伴們,旅客們學(xué)習(xí),積累飛行經(jīng)驗(yàn)。我開(kāi)始理解微笑的意義,世界上最美好的語(yǔ)言是微笑,跨越國(guó)界,穿越人心屏障。而對(duì)于一個(gè)空姐,面對(duì)每一位乘客,微笑,代表最真誠(chéng)的服務(wù)和最寬廣的容納,是溝通的虹橋。予人玫瑰,手留余香,在我們把微笑帶給他人時(shí),也同時(shí)讓我們自己快樂(lè)。我們每一個(gè)人的微笑,成了一種標(biāo)志,也代表了南航的形象。
當(dāng)然,在飛行中,也常常會(huì)遇到讓人委屈無(wú)奈的事情。每當(dāng)此時(shí),我都對(duì)著鏡子告訴自己,要堅(jiān)強(qiáng),一路走來(lái)那么不容易,一定要做好!也讓作為80后的我,改變了許多。我不再會(huì)因?yàn)椴挥淇於艞墱贤ǎ《氖侵鲃?dòng)反思和謙和包容,我知道,我一個(gè)人代表著一個(gè)集體,不能因?yàn)樽约憾鴵p害公司的名譽(yù)。況且,人與人之間,本就是無(wú)數(shù)匆匆過(guò)客,何必斤斤計(jì)較,筑起堅(jiān)冰呢?這樣的想法也開(kāi)始影響到我的日常生活中去,我真的發(fā)覺(jué),我比以前更加幸福了。原來(lái),很多時(shí)候,是非對(duì)錯(cuò),都在于自己能否以誠(chéng)相待。當(dāng)我的抱怨變得越來(lái)越少的時(shí)候,海闊天空。
離開(kāi)家有近一年的時(shí)間了,有時(shí)飛行時(shí),看到別人一家人開(kāi)開(kāi)心心的那一刻,我就把對(duì)家人的思念留在心里,把淚水往自己的肚子里咽。然后以最飽滿的熱情投入到飛行的工作中去。用甜美的微笑去為每一個(gè)旅客服務(wù),把旅客當(dāng)作自己的家人去服務(wù),把旅客當(dāng)作家人去關(guān)心。這樣對(duì)家的思念會(huì)少一點(diǎn)。每逢佳節(jié)倍思親,新年時(shí),想起遠(yuǎn)方的父母我是那樣的想念,但既然選擇了就不后悔,我一定要好好工作,這樣也讓在遠(yuǎn)在老家的父母能夠更加的覺(jué)得我是他們的驕傲。
也許飛行生活就是這樣,在汗水與淚水中匆匆過(guò)去,我漸漸習(xí)慣了早出晚歸披星戴月的生活;習(xí)慣于合理安排時(shí)間,帶上走時(shí)準(zhǔn)確的手表,感覺(jué)那已成為我生命中不可缺少的部分;習(xí)慣于隨時(shí)隨地站在旅客的角度思考,感覺(jué)已成為生命中調(diào)換角色的方向;習(xí)慣于就這么在所有人面前微笑,而留下的是我花樣年華最美麗的心情;習(xí)慣于成長(zhǎng)帶給我的憂傷和喜悅,然后才能如此真切地期盼繼續(xù)成長(zhǎng)。喜歡上了飛機(jī)起飛時(shí)緊貼椅背上升的那種感覺(jué),也漸漸戀上了三萬(wàn)英尺上的那一片云海藍(lán)天……
常常有朋友問(wèn)起當(dāng)初我是怎么成為一名空中乘務(wù)員的,我總是笑笑回答“機(jī)遇?幸運(yùn)?或許是命中注定我和藍(lán)天有個(gè)美麗的約會(huì)吧!
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