機(jī)票打錯(cuò)字忙了近1小時(shí)

市民秦女士乘坐國(guó)航航班從南京前往昆明，提前一周在攜程上訂好了機(jī)票，但到機(jī)場(chǎng)后才發(fā)現(xiàn)名字打錯(cuò)了。“機(jī)票是兒子訂的，打錯(cuò)了一個(gè)字，把風(fēng)打成了楓。”秦女士說(shuō)，“后來(lái)兒子打電話去處理，處理了40分鐘才搞定。”

記者在隨后的采訪中發(fā)現(xiàn)，機(jī)票上姓名打錯(cuò)，更改起來(lái)的確非常復(fù)雜，尤其是部分通過(guò)部分代理商購(gòu)買的機(jī)票，各家航空公司的規(guī)定也不一樣：

國(guó)航客服：先聯(lián)系購(gòu)票網(wǎng)站，網(wǎng)站與我們?nèi)〉寐?lián)系后，我們會(huì)要求旅客發(fā)身份證照片到我們的郵箱中，如果是同音不同字，我們可以聯(lián)系值班經(jīng)理給您申請(qǐng)更改。如果錯(cuò)得比較多，可能要退票重買。

東航客服：很多市民認(rèn)為證件號(hào)碼和姓名應(yīng)該是一一對(duì)應(yīng)，證件號(hào)碼準(zhǔn)確無(wú)誤姓名就一定沒錯(cuò)。但事實(shí)上，目前的民航購(gòu)票系統(tǒng)還無(wú)法做到通過(guò)證件號(hào)碼自動(dòng)審核姓名。

南航客服：是否可以更改機(jī)票姓名，需視具體情況而定。比如通過(guò)南航柜臺(tái)預(yù)訂的機(jī)票，英文字最多變更3個(gè)字母，同音字形似字可免費(fèi)變更一次，但僅限變更一個(gè)字。通過(guò)網(wǎng)站購(gòu)票的，英文名3個(gè)字母(含)內(nèi)可進(jìn)行變更，同音字形似字，限更改一個(gè)字，如疊字則需按自愿退票處理。

海航客服：官網(wǎng)上買的票同音字錯(cuò)了可以免費(fèi)改，代理的(其他網(wǎng)站或機(jī)票代理)要到原出票地退票，然后重新買票。

西部航空：如果機(jī)票或行程單上的旅客姓名與旅客有效乘機(jī)身份證件上的中文姓名出現(xiàn)音同字不同，或是異體字、生僻字、音似字、形似字、偏旁差錯(cuò)等情況，旅客可付費(fèi)更改客票信息，更改名字同音字變更一次收費(fèi)20塊錢。

身份證沒帶咋乘機(jī)候車

上海大學(xué)的學(xué)生陳瑞從南京回上海，到了車站才發(fā)現(xiàn)身份證沒帶。節(jié)假日期間車站實(shí)行100%實(shí)名制驗(yàn)票，沒身份證連站都進(jìn)不去。同樣的情況在機(jī)場(chǎng)也常常發(fā)生，市民鄭先生到了值機(jī)時(shí)才發(fā)現(xiàn)身份證找不到了。

記者從南京站了解到，南京站和南京南站的售票窗口旁都有“公安制證口”，如果旅客沒有帶身份證，可以“通過(guò)其他方式證明本人身份”，比如說(shuō)可以使用醫(yī)?？āⅠ{照、戶口簿、身份證復(fù)印件等來(lái)證明本人身份，開具臨時(shí)乘車證明，這個(gè)證明下車就作廢了。

南京祿口機(jī)場(chǎng)公安部門工作人員告訴記者，祿口機(jī)場(chǎng)也有機(jī)場(chǎng)公安設(shè)立的為旅客辦理臨時(shí)身份證明的地點(diǎn)，在制證室，乘客首先出示帶照片的駕駛證或身份證復(fù)印件或戶口本或暫住證，然后報(bào)出自己的身份證號(hào)碼，工作人員會(huì)在公安網(wǎng)上查詢，根據(jù)這個(gè)號(hào)碼對(duì)乘客的身份進(jìn)行驗(yàn)證。

當(dāng)確定乘客的身份無(wú)誤后，工作人員就會(huì)為乘客制作《臨時(shí)登機(jī)證明》，旅客交40元后，就可以登機(jī)了。為了保證能及時(shí)登上飛機(jī)，特別需要提醒的是，旅客盡量提早到機(jī)場(chǎng)辦理登機(jī)手續(xù)，最好能攜帶身份證或戶口簿或是地方派出所提供的戶籍證明，以便順利辦理登機(jī)手續(xù)。對(duì)于忘帶身份證的乘客，一定要提前到達(dá)機(jī)場(chǎng)。