圖：廈航服務(wù)海峽論壇，展示企業(yè)形象。攝影：賀晟

　　民航資源網(wǎng)2011年6月13日消息：6月9日，廈門航空有限公司（Xiamen Airlines Ltd.，簡稱“廈航”）副總經(jīng)理張群治召集相關(guān)部門召開會(huì)議，就第三屆海峽論壇期間的服務(wù)保障工作提出要求，明確任務(wù)，布置工作。

　　據(jù)了解，第三屆海峽論壇繼續(xù)以“擴(kuò)大民間交流、加強(qiáng)兩岸合作、促進(jìn)共同發(fā)展”為主題，將于6月11日至17日在福建舉辦，為期一周，主會(huì)場設(shè)在廈門，分會(huì)場設(shè)在福建其他8個(gè)設(shè)區(qū)市。為培育海峽論壇成為可持續(xù)性有影響的兩岸交流活動(dòng)，形成聚焦效果，增強(qiáng)海峽論壇的品牌效應(yīng)，今年的海峽論壇將安排大會(huì)活動(dòng)、臺(tái)灣特色廟會(huì)、兩岸民俗和佛教交流、兩岸文化交流等13大項(xiàng)活動(dòng)。屆時(shí)將有萬余名來自臺(tái)灣各界的鄉(xiāng)親相聚海西，共話交流與合作。這對長期以來致力于服務(wù)海西、服務(wù)兩岸往來的廈航來說，無疑是一次履行企業(yè)使命、服務(wù)兩岸發(fā)展的重要機(jī)遇。

　　廈航高度重視海峽論壇期間的服務(wù)保障工作。廈航總經(jīng)理車尚輪明確提出要求“要高度重視、認(rèn)真準(zhǔn)備、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、確保安全，全面做好海峽論壇的服務(wù)工作，充分展示廈航品牌形象”。會(huì)上張副總首先傳達(dá)了車總的相關(guān)指示精神；各相關(guān)職能部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)了海峽論壇服務(wù)保障工作的準(zhǔn)備情況，特別對航班正常保障、乘機(jī)和機(jī)上服務(wù)、兩岸航線、要客信息傳遞等情況進(jìn)行匯報(bào)。

　　張副總特別強(qiáng)調(diào)海峽論壇服務(wù)保障工作的重要性。他指出此次海峽論壇參加人數(shù)多，論壇周期長，涉及內(nèi)容廣泛，議題豐富，是廈航各個(gè)服務(wù)單位全面展示服務(wù)品牌形象的絕佳機(jī)會(huì)，各級管理者和職能部門一定要高度重視此項(xiàng)工作。論壇期間各服務(wù)崗位的領(lǐng)導(dǎo)要在崗在位，確保各項(xiàng)工作抓好抓實(shí)。

　　張副總進(jìn)一步明確指出：公司“十二五”服務(wù)規(guī)劃工作會(huì)議剛剛結(jié)束，會(huì)上提出的新的服務(wù)文化、特色產(chǎn)品、服務(wù)措施，希望能夠在本次論壇的服務(wù)保障工作中得以充分體現(xiàn)，各部門要乘勢而為，把“精、尊、細(xì)、美”落實(shí)到具體行動(dòng)上。各服務(wù)保障單位要把各服務(wù)環(huán)節(jié)、各服務(wù)接口精益求精地抓好工作落實(shí)，給參加論壇的代表提供零距離無縫隙的服務(wù)，要為會(huì)議的嘉賓代表提供服務(wù)專柜、專屬通道、專人服務(wù)和具有臺(tái)海特色的機(jī)上美食。

　　張副總最后強(qiáng)調(diào)指出：安全是服務(wù)的基礎(chǔ)，各運(yùn)行單位要做好夏季特殊氣象條件下的各項(xiàng)安全準(zhǔn)備工作，用汗水筑牢安全防線。要用智慧化解突發(fā)情況，要顧大局、善決策、敢擔(dān)當(dāng)，圓滿完成海峽論壇期間的服務(wù)保障工作，給各界賓客留下美好印象。