11月13日，南航CZ3773(南寧—太原—大連)航班從南寧起飛一小時后，一名旅客突發(fā)急病，情況十分危急。當班機組通力協(xié)作，采取措施穩(wěn)定旅客病情，同時按照運行部門指揮，航班緊急備降西安，并啟動緊急救護程序，聯(lián)系地面工作人員提前做好急救準備工作。航班落地后醫(yī)護人員立即將旅客送往醫(yī)院，由于搶救及時，該旅客轉危為安。

記者從南航相關人員了解到13日CZ3773航班的救治病人情況——

8時45分，南航CZ3773航班從南寧準時起航飛往大連。

10時許，當班乘務長彭慧發(fā)現(xiàn)服務鈴在急促地閃爍。彭慧立即沖了過去，發(fā)現(xiàn)45排K座的一位40歲左右男性旅客按著自己的腹部，呼吸困難，額頭上冷汗直冒，表情痛苦，幾乎無力回答乘務員的問話。見此情景，彭慧馬上采取急救措施，為旅客調整了座位，并在機上廣播詢問有無醫(yī)生，得知航班上沒有醫(yī)生后，彭慧安排乘務員立刻前去通知機長。

10時6分，機組人員與地面取得聯(lián)系，運行部門指揮機組前往就近的西安咸陽國際機場備降進行搶救，并聯(lián)系西安塔臺、機位、救護，組織地面各單位保障人員做好搶救準備。

10時34分，CZ3773航班平穩(wěn)落地咸陽機場，此時地面人員及機場救護人員已經(jīng)等候多時，待飛機停穩(wěn)后，第一時間上機實施救助。彭慧一邊指揮乘務組做好機上乘客的解釋工作，一邊協(xié)助醫(yī)護人員將患病旅客護送上救護車。

11時，該名旅客已被送至醫(yī)院，病情診斷為急性胰腺炎，當彭慧得知旅客已經(jīng)安排住院治療后，這才松了一口氣，由于旅客是單身一人，彭慧隨即致電旅客家屬告知相關情況。在做完這些工作后，彭慧返回客艙告知生病旅客已經(jīng)脫離危險，航班上響起了熱烈的掌聲。

11時45分，CZ3773航班重新起飛飛往太原，盡管航班推遲到達，但機上無一旅客有怨言，所有的旅客都為機組、乘務員的冷靜沉著和緊急處置點贊。