時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間我成為海航金鵬常旅客會員已有近十年時間了。近日從媒體上獲知3月28日海航金鵬俱樂部將迎來10周歲的生日，更燃起了我追溯往昔溫暖和懷念感動瞬間的情懷。

    我在一家外企的駐京公司工作，工作性質(zhì)決定我成為一名“飛人”，從一個目的地頻繁往返另一個目的地。

    在北京，可供選擇的航班多不勝數(shù)，國航、南航、東航、海航等等，一天將近有200多個航班起降首都機(jī)場。因公務(wù)繁忙，可供我選擇的時間不多，我并沒有太在意對航空公司的選擇，只要我趕上哪趟航班，我就會拉著行李箱快速抵達(dá)首都機(jī)場，辦理登機(jī)手續(xù)后，開始我的“飛人”旅行。

    但有一次經(jīng)歷，讓我徹底改變了這種隨意性。2001年9月，我從北京經(jīng)西安到銀川，在西安=銀川的海南航空HU7848航班上，我作為一名最普通的經(jīng)濟(jì)艙旅客坐在10排C座，卻受到了如頭等艙貴賓的服務(wù)，乘務(wù)員非常熱情主動的提供服務(wù)：送報紙、礦泉水、主動的提供了靠枕等，同時在飛行過程中也時刻提供了關(guān)心和提醒。讓我一路感受到何為“上帝”。

    從此以后，我開始習(xí)慣性地選乘海南航空的航班，只要時間允許，我會在機(jī)場休息片刻，等待那架帶有“鯤鵬”翅膀的飛機(jī)。不僅因為海航的服務(wù)口碑好，在細(xì)節(jié)上做得更加貼心到位，而且海航也是給常旅客會員積分回饋最高的航空公司。隨著我的業(yè)務(wù)量的遞增，空中頻繁飛行，小小的金鵬卡已經(jīng)讓我非常輕松地升級為一名金鵬金卡會員。

    成為金卡會員之后，我享受到了更為尊貴的貴賓禮遇，海航“以客為尊”的服務(wù)理念貫穿在我的整個旅行當(dāng)中?，F(xiàn)在，不用我擔(dān)心是否能趕得上航班，一個電話打到金鵬俱樂部服務(wù)熱線，輕松就為我預(yù)留好座位，免去排隊等候的登機(jī)程序。

    尤其在機(jī)場海航頭等艙休息室，我可以攜帶一名家屬或者隨行一起在貴賓室等候休息并享受其中各項服務(wù)：優(yōu)先的訂票和候補(bǔ)；航班起飛48小時前可以免費(fèi)退票；額外20KG免費(fèi)行李額等等。除此之外，遇到各種航班不正常時，我能夠安靜地在頭等艙等候，減輕我旅行壓力的同時還可享受關(guān)懷備至的服務(wù)。

    十年來，作為一名金鵬金卡會員，我已經(jīng)離不開海航為我訂制的一系列便捷服務(wù)和超值獎勵。金鵬服務(wù)熱線950717一聲親切的問候，所有兌換免票、查詢積分和賬戶信息等問題都能解決。每當(dāng)聽到他們熱情溫馨的聲音都讓我倍感親切。尤其讓我放心的是，金鵬會員可以享受積分自動累積的便利，每當(dāng)我搭乘完飛機(jī)，還未走出機(jī)場便能收到一則短信，通知我里程已自動累積到我的金鵬賬戶中。

    與金鵬的十年之交，讓我慢慢有了賓至如歸的親切感。每當(dāng)遠(yuǎn)在外鄉(xiāng)一個人過春節(jié)、中秋等團(tuán)圓節(jié)日時，海航金鵬俱樂部都會發(fā)來一條如家人般的問候短信。更讓我感到意外和驚喜的是，每年在我的生日當(dāng)天，都能收到金鵬俱樂部送來的一份生日大禮。去年，正當(dāng)我已經(jīng)忘記生日這件事時，一個大蛋糕送上門，打開一看，“金鵬”兩個字映入眼簾，讓我倍受感動。

    在每一天的生活中，我們都會因為一件事，一個人而活得更加精彩。而在我的飛行生涯中，我因為擁有海航金鵬大家庭的關(guān)懷而感到幸福、溫暖。感謝海航金鵬十年的一路貼心呵護(hù)，伴隨我的事業(yè)成長，家庭幸福。相信有緣總能相聚，在金鵬十周年誕辰之際，作為海航金鵬大家庭中的一名常旅客，衷心地祝福金鵬越飛越高！