大鵬一日同風(fēng)起，扶搖直上九萬(wàn)里。當(dāng)時(shí)間的年輪滑過(guò)2012年，深圳航空有限責(zé)任公司(Shenzhen Airlines Ltd.，簡(jiǎn)稱(chēng)“深航”)的發(fā)展已經(jīng)走過(guò)了19個(gè)春秋?；厥拙o扣時(shí)代旋律的19年，回首充滿坎坷挑戰(zhàn)的19年，乘著改革開(kāi)放的春風(fēng)，伴著中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大潮，深航在社會(huì)各界和廣大旅客的支持下不斷發(fā)展壯大。

為慶祝深航開(kāi)航19周年，“開(kāi)心簕杜鵑”優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范組在多個(gè)航班上與旅客共同為深航開(kāi)航慶生，在藍(lán)天白云的見(jiàn)證下，在萬(wàn)米高空將祝福精彩傳遞。同時(shí)，深航女孩官方微博也在新浪微

“飛機(jī)很快就要起飛了，現(xiàn)在有客艙乘務(wù)員進(jìn)行安全檢查。請(qǐng)您坐好，系好安全帶，收起座椅靠背和小桌板。請(qǐng)您確認(rèn)您的手提物品是否妥善安放在頭頂上方的行李架內(nèi)或座椅下方。”一名學(xué)生正在學(xué)校的模擬客艙中進(jìn)行起飛前廣播。類(lèi)似這樣的廣播實(shí)踐是她們每天要進(jìn)行多次的課程。

飛機(jī)在飛行時(shí)難免有晃動(dòng)，學(xué)生們還要進(jìn)行臂力訓(xùn)練，就連做課間操時(shí)也要手持三公斤的沙棒進(jìn)行訓(xùn)練，而且必須面帶微笑。圖為：航空服務(wù)專(zhuān)業(yè)高三年級(jí)的學(xué)生在課間操期間進(jìn)行力量練習(xí)。 微笑、鞠躬、問(wèn)好，這些空中乘務(wù)專(zhuān)業(yè)的相關(guān)國(guó)際禮儀，也是空乘學(xué)員的必修課。博平臺(tái)開(kāi)展了有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)線上活動(dòng)，向廣大粉絲征集開(kāi)航祝福語(yǔ)。

開(kāi)航19周年，客艙服務(wù)部通過(guò)多種形式活動(dòng)的開(kāi)展，邀請(qǐng)旅客和網(wǎng)友一起回顧深航的發(fā)展歷程，一同寄語(yǔ)深航的美好明天。在虛擬與現(xiàn)實(shí)互動(dòng)的愉快旅途中，分享精彩難忘的空中故事。

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圖2：“開(kāi)心簕杜鵑”乘務(wù)組：萬(wàn)米高空傳遞祝福。

“開(kāi)心簕杜鵑”乘務(wù)組：萬(wàn)米高空傳遞祝福

“今天是9月17日，是深航開(kāi)航紀(jì)念日。19年前的今天深航第一架飛機(jī)、第一個(gè)航班承載著特區(qū)人的夢(mèng)想在深圳啟航。”在不同的航班上，一段相同的乘務(wù)長(zhǎng)客艙廣播，拉開(kāi)了“開(kāi)航19周年”機(jī)上活動(dòng)的序幕。

在ZH9919深圳飛往上海虹橋的航班上，鄭晨乘務(wù)組首先邀請(qǐng)了幾位多年來(lái)經(jīng)常乘坐深航班機(jī)出行的常旅客朋友與大家共同分享他們與深航的成長(zhǎng)故事。王英華女士自告奮勇走到前艙，“我今年62歲，93年第一次坐飛機(jī)就是深航的航班。直到現(xiàn)在，將近二十年了，我依舊選擇深航，像家人一樣的溫馨。今天有緣為多年來(lái)我支持的深航過(guò)19歲生日，心里十分開(kāi)心，祝福深航到永遠(yuǎn)。”簡(jiǎn)短的話語(yǔ)講述著王女士與深航的故事。隨后的有獎(jiǎng)問(wèn)答環(huán)節(jié)，乘務(wù)組圍繞著深航的發(fā)展歷程設(shè)立了五道問(wèn)題，大家爭(zhēng)先恐后地舉手搶答，最終王女士以五道題目全部答對(duì)的優(yōu)異成績(jī)獲得了該環(huán)節(jié)送出的第一架“大運(yùn)號(hào)”飛機(jī)模型。

在ZH9973深圳飛往成都的航班上，汪瑛乘務(wù)組通過(guò)機(jī)上廣播向旅客詳細(xì)介紹了深航19年的發(fā)展歷程，并將珍藏版飛機(jī)模型送給客艙里的小朋友。一位名叫馮意的小朋友是當(dāng)天航班上年紀(jì)最小的乘客，她的母親說(shuō)她現(xiàn)在已經(jīng)是尊鵬俱樂(lè)部的會(huì)員。乘務(wù)長(zhǎng)汪瑛在深航開(kāi)航初期便來(lái)到公司從事乘務(wù)員工作，伴隨著深航的發(fā)展，她將自己的青春全部獻(xiàn)給了她深?lèi)?ài)的藍(lán)天。在航班結(jié)束前，汪瑛親自帶領(lǐng)乘務(wù)組為旅客送上了開(kāi)航19周年特別推出的手語(yǔ)操《感謝你》，一段手語(yǔ)承載著太多的感動(dòng)，這份感動(dòng)也贏得了旅客的熱烈掌聲。

在ZH9931深圳飛往哈爾濱的航班上，高悅乘務(wù)組將事先準(zhǔn)備好的祝福板拿進(jìn)客艙，邀請(qǐng)旅客將寫(xiě)滿祝福話語(yǔ)的紙貼貼在祝福板上。“長(zhǎng)大后我要當(dāng)飛行員，開(kāi)著飛機(jī)帶著深航的漂亮姐姐去美麗的地方。”一位小旅客稚嫩的話語(yǔ)感動(dòng)了乘務(wù)組，也感動(dòng)了在座的所有旅客。

在ZH9829深圳飛往大連的航班上，田燁乘務(wù)組將客艙布置得格外喜慶。互動(dòng)環(huán)節(jié)，旅客紛紛走到前艙，通過(guò)廣播講述各自的深航情緣。一個(gè)個(gè)看似平淡的故事，表達(dá)了旅客對(duì)深航的認(rèn)可;一句句充滿溫馨的祝福，傳遞著旅客對(duì)深航的支持。

圖3：“開(kāi)心簕杜鵑”乘務(wù)組：萬(wàn)米高空傳遞祝福。

深航女孩官方微博：生日祝福微博傳遞

“‘深’情一片，‘航’程萬(wàn)里;‘生’在特區(qū)，‘日’新月異;‘快’馬加鞭，‘樂(lè)’享九州。祝深航開(kāi)航19周年，生日快樂(lè)!”這是微博粉絲@深陷的蒼穹 在深航女孩官方微博留下的生日祝福。看著網(wǎng)友送上的每一句祝福，感動(dòng)之余，更多的是對(duì)每一個(gè)深航人的鼓舞和鞭策。

“深航女孩”作為深航全力打造的兩個(gè)子品牌之一，在開(kāi)航19周年之際，利用新浪微博平臺(tái)發(fā)起了有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)征集祝福線上活動(dòng)?；顒?dòng)得到了微博粉絲的熱情參與，在短短的5天時(shí)間里，活動(dòng)微博被轉(zhuǎn)發(fā)4584次，評(píng)論3493條。

成績(jī)記載著歷史，更寄托著希望。十九年征程，十九年收獲，在深航開(kāi)航19周年之際，帶著旅客的祈盼與祝福，“民族之鵬”必將在無(wú)際的天空展翅高飛。