在飛機(jī)起飛前50分鐘抵達(dá)機(jī)場(chǎng)，卻被告知機(jī)上座位已滿，不能登機(jī)，原因是機(jī)票超售。昨（12）日，歐先生等4人不得不改簽航班，于昨晚10時(shí)許由北京飛往煙臺(tái)。歐先生認(rèn)為山東航空股份有限公司（Shandong Airlines Co., Ltd.，簡稱“山航”）沒有對(duì)乘客盡到告知義務(wù)。

　　北京首都國際機(jī)場(chǎng)（簡稱“首都機(jī)場(chǎng)”）山東航空公司值班經(jīng)理表示，機(jī)票超售是業(yè)內(nèi)慣例，各航空公司根據(jù)情況有各自的賠償辦法。

　　歐先生稱，“盡管可以改簽，但耽誤了我們很多時(shí)間?！?/P>

　　記者通過航空公司內(nèi)部人士了解到，各航空公司都有機(jī)票超售現(xiàn)象，“已經(jīng)是慣例，也并不是不可以，但需要做好告知工作。”該人士表示，航空公司會(huì)根據(jù)飛機(jī)型號(hào)、可乘坐人數(shù)等決定超售機(jī)票的數(shù)量，“一般情況下，不會(huì)超售太多，超售率在座位總數(shù)的5%左右?！?/P>

　　該人士透露，超售機(jī)票的目的是為避免航空公司的票款損失。他介紹，因少量乘客在購買機(jī)票后，因各種原因改簽其他航班，導(dǎo)致飛機(jī)上出現(xiàn)空位、航空公司損失票款，因而，公司會(huì)特意多售一些機(jī)票。

　　對(duì)于賠償問題，該人士稱，各航空公司視情況有不同處理辦法，有的會(huì)給予現(xiàn)金賠償，有的則幫助改簽航班。

　　“大多沒有提前告知，的確會(huì)令部分旅客的利益受損。如果因超售導(dǎo)致座位緊張，一般情況下會(huì)照顧購買全價(jià)票的旅客以及貴賓客戶?！痹撊耸刻寡?。

　　今年8月，中國民用航空華北地區(qū)管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前正在起草《民航市場(chǎng)監(jiān)管條例》，其中機(jī)票超售的數(shù)量、旅客的賠償標(biāo)準(zhǔn)有望得到規(guī)范，但該條例出臺(tái)時(shí)間未定。

　　【如何規(guī)避】對(duì)于如何避免超售的問題，該人士說，最好的辦法就是盡早抵達(dá)機(jī)場(chǎng)辦理登機(jī)手續(xù)，或在出發(fā)前提前網(wǎng)上值機(jī)打印登機(jī)牌。

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