民航資源網(wǎng)2011年10月13日消息：為迎接空中客車(chē)A380到來(lái)，廣州白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)在安檢、旅客擺渡、機(jī)票銷(xiāo)售等服務(wù)上全新升級(jí)。A380地面配套服務(wù)，將給旅客帶來(lái)更加便捷、舒適的感受。

安檢系統(tǒng)全面升級(jí)，登機(jī)口采取智能判斷

　　筆者從白云機(jī)場(chǎng)獲悉，以A380到來(lái)為契機(jī)，白云機(jī)場(chǎng)安檢信息系統(tǒng)全面升級(jí)，并從今（13）日起正式投入使用。該系統(tǒng)升級(jí)后，新增四大功能——“登機(jī)口智能判斷”、“重過(guò)旅客判斷”、“非當(dāng)日旅客判斷”、“護(hù)照檢驗(yàn)判斷”，大大提高了安檢服務(wù)效率，將惠及所有在白云機(jī)場(chǎng)出發(fā)的旅客。

　　一是登機(jī)口智能判斷：目前，白云機(jī)場(chǎng)出發(fā)廳分為A區(qū)、B區(qū)，不同區(qū)域有不同的登機(jī)口。過(guò)去，曾有一些首次乘機(jī)旅客，因?yàn)樽咤e(cuò)安檢區(qū)域而延誤登機(jī)，糾錯(cuò)靠的是機(jī)場(chǎng)工作人員查驗(yàn)和提醒。該功能啟用后，將掃描旅客登機(jī)牌，通過(guò)旅客登機(jī)信息，判斷和提示旅客是否能夠通過(guò)此區(qū)域安檢，抵達(dá)相應(yīng)的登機(jī)口，若旅客走錯(cuò)，則無(wú)法通過(guò)。系統(tǒng)還會(huì)提示旅客去正確區(qū)域登機(jī)。

　　二是重過(guò)旅客判斷：系統(tǒng)升級(jí)前，重過(guò)旅客判別條件為，同一旅客5分鐘內(nèi)通過(guò)單一通道，為重過(guò)旅客。而新的系統(tǒng)重過(guò)旅客判別條件為，同一旅客（國(guó)內(nèi)或國(guó)際）第二次通過(guò)安檢通道，無(wú)論是哪條通道，系統(tǒng)都會(huì)彈出對(duì)話框，提示安檢驗(yàn)證工作人員更關(guān)注旅客的服務(wù)需求。

　　三是非當(dāng)日旅客判斷：若旅客持非當(dāng)日登機(jī)的登機(jī)牌，系統(tǒng)會(huì)彈出對(duì)話框，提示安檢員，該旅客是非當(dāng)日乘機(jī)旅客，避免了一些“大頭蝦”旅客出行，便于提高安檢服務(wù)旅客的針對(duì)性。

　　四是護(hù)照檢驗(yàn)判斷：在國(guó)際通道方面，新系統(tǒng)引進(jìn)了全新的技術(shù)，能夠全面覆蓋“護(hù)照掃描讀取”功能，最特別的是，判斷護(hù)照是否過(guò)期，校驗(yàn)護(hù)照號(hào)是否被涂改，提高驗(yàn)證工作效率。

“肥”版擺渡車(chē)落地，地面“大塊頭”迎A380

　　記者了解到，今日一臺(tái)嶄新的擺渡車(chē)剛剛抵達(dá)廣州白云機(jī)場(chǎng)，為即將到來(lái)的A380提供更優(yōu)質(zhì)地面擺渡服務(wù)。

　　據(jù)悉，該擺渡車(chē)長(zhǎng)14.3m、寬3.14m、高3m，比原有其他擺渡車(chē)“增肥”15%左右，具有寬敞、明亮、舒適等特點(diǎn)。車(chē)上有乘客座位14個(gè)、站位113個(gè)，載客量比原有的增加40多人，不僅接送旅客容量更大，而且寬敞空間讓旅客更為舒適。此外，該車(chē)采用進(jìn)口康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)、電控自動(dòng)換擋變速箱、大冷王獨(dú)立空調(diào)系統(tǒng)等先進(jìn)配置，符合國(guó)際歐Ⅲ排放標(biāo)準(zhǔn)，而且全車(chē)有防滑地板，車(chē)門(mén)具有防夾、自鎖功能，乘客門(mén)未關(guān)閉情況下，車(chē)輛不能起步，安全性能更勝一籌。自此，白云機(jī)場(chǎng)機(jī)坪上為“遠(yuǎn)機(jī)位”旅客服務(wù)的擺渡車(chē)，數(shù)量已經(jīng)達(dá)到22臺(tái)，更能靈活調(diào)度，全面提供人性化服務(wù)。據(jù)白云機(jī)場(chǎng)方面介紹，該車(chē)將于下周與A380同期投入使用。

聯(lián)合南航推出A380免費(fèi)體驗(yàn)，受到旅客追捧

　　南航A380廣州至北京航線開(kāi)通在即，適逢易旅陽(yáng)光網(wǎng)上線5周年，白云機(jī)場(chǎng)商旅公司為了給會(huì)員創(chuàng)造更多增值服務(wù)，攜手南航推出“A380首航有你”的會(huì)員專(zhuān)享活動(dòng)，商務(wù)會(huì)員致電報(bào)名，均有機(jī)會(huì)用1萬(wàn)積分兌換南航A380客機(jī)飛北京首航體驗(yàn)券一張（機(jī)票款、機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)、燃油附加費(fèi)全免），率先體驗(yàn)全新巨無(wú)霸奢華、夢(mèng)幻的空中之旅。由于A380的獨(dú)特魅力，活動(dòng)一經(jīng)推出，立刻在廣大的會(huì)員旅客中引起強(qiáng)烈反響，當(dāng)天就收到了大量會(huì)員的問(wèn)詢(xún)和報(bào)名。由于名額有限，報(bào)名活動(dòng)于次日截止。最后，共有10名幸運(yùn)會(huì)員獲得了炙手可熱的免費(fèi)首航機(jī)會(huì)。

　　“易旅陽(yáng)光會(huì)員”是白云機(jī)場(chǎng)商旅公司近年推出的客戶管理計(jì)劃。經(jīng)過(guò)近5年的精心經(jīng)營(yíng)，目前該計(jì)劃已吸納會(huì)員近40萬(wàn)，推出的會(huì)員增值服務(wù)包括：積分兌換禮品、特約商戶消費(fèi)額外折扣，以及各種不定期的會(huì)員優(yōu)惠活動(dòng)。該計(jì)劃的實(shí)施，為商旅公司分析客戶消費(fèi)習(xí)慣，進(jìn)一步提升客戶黏度，做出了積極、有意義的探索，為公司下一步的可持續(xù)發(fā)展奠定了更堅(jiān)實(shí)的客戶基礎(chǔ)。