4日的大霧繼續(xù)影響山東民航航班?！白约旱暮桨嗄茱w嗎?啥時飛?”成了購買當(dāng)日機票的旅客最為關(guān)心的信息。然而，機場、航空公司客服電話長時間占線、官網(wǎng)查詢系統(tǒng)崩潰等因素讓不少旅客遭遇信息查詢難，有旅客甚至倆小時沒問清自己的航班啥時飛。

　　3日的大霧造成濟(jì)南遙墻國際機場（簡稱“濟(jì)南機場”）154趟航班取消，上萬旅客不得不改變或取消行程。一直持續(xù)到4日上午的大霧，讓眾多旅客對自己航班的動態(tài)信息更加關(guān)注。然而，當(dāng)他們拿起電話準(zhǔn)備詢問機場或者航空公司時，卻發(fā)現(xiàn)能打通電話絕對是“中大獎”。

　　4日下午1點20分打算乘坐MU5538前往上海虹橋的王先生告訴記者，看到報紙說3日10點起所有航班取消的信息，自己就擔(dān)心下午的航班到底能不能飛。上午10點起王先生就不斷地往濟(jì)南機場客服熱線96888打電話，“打了30多個，一直占線，實在是沒轍了?！彪S后他致電航空公司電話，同樣也遭遇了持續(xù)的忙音。

　　無奈之下，王先生希望從機場官網(wǎng)上了解信息。然而，機場官網(wǎng)的進(jìn)出港航班動態(tài)一欄卻顯示出了四個字“網(wǎng)絡(luò)維護(hù)”?！盎藘蓚€多鐘頭我也沒查到需要的信息，最后還是從山航的微博上了解了一些機場的最新動態(tài)?！蓖跸壬锌卣f。

　　濟(jì)南機場客服中心工作人員告訴記者，96888坐席4日全員上崗，但由于上午高峰時段每小時有上千電話呼入，遠(yuǎn)超客服每天6000-8000的呼入量，所以導(dǎo)致上午時段客服電話占線厲害。隨著機場航班恢復(fù)正常，下午96888逐漸恢復(fù)正常。

　　當(dāng)天，山東航空股份有限公司（Shandong Airlines Co., Ltd.，簡稱“山航”）官方微博上在不斷更新著機場與航班的最新動態(tài)，方便了很多旅客查詢。但目前機場等部門尚未開通官方認(rèn)證微博。

　　山東省交通出行信息中心監(jiān)測員孫曉波告訴記者，目前山東省的高速路況已經(jīng)能一個電話全部問清，特殊天氣下網(wǎng)絡(luò)以及微博上的路況信息已經(jīng)實現(xiàn)了15分鐘一更新。“但我們的交通出行信息還缺少民航與鐵路方面，建議不同交通出行部門進(jìn)一步加強溝通，爭取做到一個電話就能知道全省所有鐵路航空的出行動態(tài)信息，以方便廣大旅客特殊天氣下的出行安排?！?/P>