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官網無票代理公司有票 航空公司:無預留座位

航空教育網 2012-01-11民航新聞
  航空公司官網已售罄的機票,代理網站卻能預訂到?航空公司方面表示,不存在為個別代理預留座位情況,只可能是代理公司等到退票后再出票。航空公司建議,遇到這種情況旅客可以直接在航空公司留電話等空

  航空公司官網已售罄的機票,代理網站卻能預訂到?航空公司方面表示,不存在為個別代理預留座位情況,只可能是代理公司等到退票后再出票。航空公司建議,遇到這種情況旅客可以直接在航空公司留電話等空位。

  廣州市民小田上個月在一家機票代理網站預訂了1月28日從宜昌返回廣州的兩張中國南方航空股份有限公司(China Southern Airlines Company Limited,簡稱“南航”)機票。出票前,小田曾上南航官網查詢,發(fā)現(xiàn)這個航班的經濟艙無票了。之后她用廉價機票引擎,發(fā)現(xiàn)了一家機票代理網站。網站上顯示經濟艙可購票,但要求先付款,并不能保證即時出票。網站給出的理由是“需要向航空公司申請機票”。

  由于官網上已經沒有其他的選擇,小田抱著試試的心態(tài)付款訂票。一天后,機票預訂成功,但小田發(fā)現(xiàn),網站收取的價格比南航官網公布的運價高出了100多元。

  為什么官網無票,代理網站卻能買到?航空公司是否給代理網站預留了空位?南航、中國國際航空股份有限公司(Air China Limited,簡稱“國航”)等多家航空公司工作人員表示,航空公司不會留空位等代理公司申請。官網無票后再次預訂到票只有一種可能,那就是有預訂的機票退票。

  相關工作人員解釋,退票的原因包括兩種,一是原先預訂票的旅客退票和已預訂的票未付款被航空公司取消。還有一種可能是機票代理公司惡意代理,反復下單而不付款,只為占住熱門機票預留出售。

  多家航空公司提醒,遇到所購機票價格高于航空公司運價的情況,可以向相關部門投訴維權。而在所需航班機票售罄時,旅客同樣可以直接留電話在航空公司等候,有航班加班或退票空位出現(xiàn),航空公司會按照預留排序第一時間通知旅客。

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