意大利反壟斷機(jī)構(gòu)針對三家領(lǐng)先的在線旅行社的不公正商業(yè)行為開除了罰單，采取這次行動的部分原因是來自于意大利旅行社協(xié)會（Fiavet）的壓力。

　　總的罰款金額達(dá)到了415,000歐元，以下公司受到了懲罰：

　　 210,000歐元-Expedia Inc

　　 45,000歐元-Expedia意大利公司

　　 135,000歐元-eDreams

　　 25,000歐元-Opodo 意大利公司

　　反壟斷機(jī)構(gòu)查明的不公正商業(yè)行為包括：

　　在網(wǎng)站首頁和廣告中發(fā)布誤導(dǎo)性的促銷信息，而在預(yù)訂結(jié)束后的實際價格要高很多（所有的三家公司）。

　　模糊預(yù)訂和支付過程，特別是在沒有確認(rèn)的預(yù)訂前付款，并且沒有立即退款 （Expedia和eDreams）。

　　模糊的保險權(quán)益描述，在結(jié)賬的過程中要求提前選擇保險。（Opodo，這點已經(jīng)被糾正）。

　　對實際的法人實體的模糊信息，為消費者投訴帶來了障礙 （Expedia）。

　　不恰當(dāng)?shù)耐对V管理 （Expedia和eDreams）。

　　 對客戶致電服務(wù)中心的不公正的高昂收費 （eDreams）。

　　意大利旅行社協(xié)會和Expedia的紛爭起于2010年，當(dāng)時Expedia在其廣告語中宣稱“Flight deals， no agency fees”（特價機(jī)票 沒有旅行社的額外收費），這被認(rèn)為是有攻擊性的，對旅行社是不公平的。Expedia后來將廣告語改成了“Flight deals， no booking fees”（特價機(jī)票 不收取預(yù)訂費）。

　　Opodo意大利公司宣稱已經(jīng)積極地與反壟斷機(jī)構(gòu)進(jìn)行了合作，對他們的罰款金額說明了他們承擔(dān)的責(zé)任有限。

　　盡管這些罰款對這三家公司的財務(wù)業(yè)績不會帶來太大的影響，但是反壟斷機(jī)構(gòu)傳遞了保護(hù)消費者權(quán)益所需遵守的正當(dāng)商業(yè)行為的明確信息。