民航資源網(wǎng)2011年3月14日消息：北京時(shí)間3月11日13時(shí)46分，日本發(fā)生里氏9級(jí)地震并爆發(fā)巨大海嘯，震中位于本州東海岸附近海域，震源深度20公里，日本首都東京震感強(qiáng)烈。受地震影響，成田、羽田、仙臺(tái)機(jī)場(chǎng)相繼關(guān)閉，公司航班運(yùn)行嚴(yán)重受阻，緊急啟動(dòng)響應(yīng)機(jī)制應(yīng)對(duì)，果斷采取備降和取消航班措施，保證航班、旅客安全。13日起除仙臺(tái)機(jī)場(chǎng)外，飛日本航班全部恢復(fù)正常。

緊急指揮航班備降　果斷取消計(jì)劃航班

　　對(duì)日本發(fā)生強(qiáng)震海嘯，公司高度重視，密切關(guān)注，快速啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，全力保證飛行和旅客安全。股份總飛行師章正榮坐鎮(zhèn)指揮，緊急部署日本地震對(duì)航班影響的處置措施和應(yīng)急方案?？傊蛋嘟?jīng)理、SOC、飛行、客艙、保衛(wèi)、營(yíng)銷、地服、貨運(yùn)等部門快速響應(yīng)，積極應(yīng)對(duì)。

　　地震發(fā)生當(dāng)日，東京成田、羽田機(jī)場(chǎng)關(guān)閉，SOC指揮廣州飛往東京的CZ385航班前往大阪?zhèn)浣?，航班?5:27平安落地。在做出航班直接返回廣州的決定后，立即通知大阪辦事處妥善處置旅客，竭力滿足旅客意愿，最后搭載希望隨機(jī)返回的48名旅客，于23:05安全抵達(dá)廣州。東京辦事處為近200名旅客送毛毯，飲用水和食品，穩(wěn)定旅客情緒。

　　為保證旅客安全，公司決定取消12日國(guó)內(nèi)往返東京的2個(gè)航班，即CZ385/6（廣州——東京——廣州）和CZ627/8（沈陽(yáng)——東京——沈陽(yáng)），并暫時(shí)停止銷售13日前往東京的機(jī)票銷售，對(duì)前往東京的旅客提供簽轉(zhuǎn)大阪的便利。因仙臺(tái)機(jī)場(chǎng)受災(zāi)嚴(yán)重，決定取消3月份CZ621/2（長(zhǎng)春——仙臺(tái)——長(zhǎng)春）6個(gè)航班。通過新聞媒體向廣大旅客通報(bào)航班變更信息，提供南航五星鉆石服務(wù)熱線“95539”，供旅客查詢。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止14日上午09:00公司飛日航班備降1班，取消8班。

航班加降東京　358名旅客平安抵穗

　　受地震影響，11日搭乘南航班機(jī)的201名旅客滯留東京成田機(jī)場(chǎng)。12日，東京成田機(jī)場(chǎng)開放運(yùn)行。公司綜合考慮各方因素后，決定12日389/390（廣州——大阪——廣州）的航班，回程加降東京。SOC立即通知東京、大阪辦事處，要求向大阪的旅客做好解釋說服工作。東京、大阪、總部三方聯(lián)動(dòng)，通力協(xié)同，19:44航班在東京起飛，于13凌晨00:15抵達(dá)廣州。加上157名從大阪登機(jī)的旅客，共計(jì)358名旅客平安抵達(dá)廣州。其中，滯留東京機(jī)場(chǎng)的201名旅客，中國(guó)旅客140名，外國(guó)旅客61名。

仙臺(tái)機(jī)場(chǎng)依然關(guān)閉　其它飛日航班恢復(fù)正常

　　14日上午9時(shí)SOC告知，除仙臺(tái)機(jī)場(chǎng)依然關(guān)閉外，東京、大阪、名古屋、札幌、新瀉等機(jī)場(chǎng)運(yùn)行正常，公司飛往日本的11個(gè)航班，全面恢復(fù)正常運(yùn)行。目前，SOC仍在對(duì)日本震區(qū)情況進(jìn)行全程跟蹤，與駐日辦事處保持不間斷聯(lián)系，密切關(guān)注震災(zāi)變化對(duì)航班運(yùn)行的影響，充分做好了應(yīng)對(duì)余震等突發(fā)情況的準(zhǔn)備。對(duì)鄰近日本福島核輻射區(qū)的新瀉機(jī)場(chǎng)，進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注，選擇合理備降機(jī)場(chǎng)，與飛行機(jī)組保持不間斷的聯(lián)系，提供一切可能的地面協(xié)助，保證航班得以全面順利執(zhí)行。