民航資源網(wǎng)2012年6月18日消息：“謝謝您，又見到您了，我們很高興，上次去伊寧多虧你們！南航的服務(wù)真是太棒了！”在中國南方航空股份有限公司新疆分公司A3號值機(jī)柜臺前，三名旅客激動的在意見簿上留言：“伊寧順利成行，這次前往北京，我們非常感謝張蓉嘉工作人員對我們的熱情服務(wù)，他對工作的認(rèn)真態(tài)度和對我們的熱心幫助我們深表謝意！”民航運(yùn)輸 中國民航 航空公司 機(jī)場

　　原來這三名旅客十天前去伊寧，由于路上堵車當(dāng)匆忙的來到機(jī)場時航班馬上就要停辦手續(xù)了。當(dāng)時正是早出港高峰期，等候區(qū)的旅客已經(jīng)排成兩隊，工作人員張蓉嘉正在導(dǎo)乘崗位工作，她第一時間發(fā)現(xiàn)這三位神色焦急的旅客從三號出發(fā)門往候機(jī)大廳里跑，迅速了解情況后連忙將旅客引導(dǎo)到值機(jī)柜臺前查看航班，此時伊寧航班只剩3分鐘就截止辦理登機(jī)手續(xù)了，工作人員張蓉嘉迅速報告值機(jī)調(diào)度：“柜臺還有三位CZ6821去伊寧的旅客，請示稍等。”“收到，請抓緊時間辦理。”值機(jī)員迅速將旅客登機(jī)牌接出，并收運(yùn)了三件行李，由于一件行李超出標(biāo)準(zhǔn)，需從大件柜臺托運(yùn)，導(dǎo)乘員張蓉嘉又將旅客親自引導(dǎo)到大件柜臺前辦理交運(yùn)手續(xù)，并聯(lián)系分揀員告知伊寧大件已經(jīng)到截止手續(xù)時間，請抓緊時間裝機(jī)。張蓉嘉又一路小跑將三位旅客引導(dǎo)到安檢通道，請示安檢值班領(lǐng)導(dǎo)通過綠色安檢快速通道，旅客順利趕上了伊寧航班，過安檢時旅客還和張蓉嘉揮手說：謝謝。民航運(yùn)輸 中國民航 航空公司 機(jī)場

　　這三位旅客今天回北京，在來機(jī)場的路上他們還念叨著能不能再遇見上次熱心幫助他們的小姑娘，緣分讓他們又在A3號值機(jī)柜臺前相遇，張蓉嘉臉上真誠的微笑和那熱情周到的服務(wù)獲得旅客的贊譽(yù)。民航運(yùn)輸 中國民航 航空公司 機(jī)場