民航新聞

京穗共攜手　順利保障廣東省奧運代表團抵穗

hkxyedu.com 2012-08-22民航新聞

　　地服部高端服務人員與倫敦奧運首金得主易思玲合影。攝影：李佳民航運輸中國民航航空公司機場　　民航資源網2012年8月21日消息：8月18日上午11時30分，由廣東省體育局領導率領的奧運會代表團一

　　地服部高端服務人員與倫敦奧運首金得主易思玲合影。攝影：李佳民航運輸中國民航航空公司機場

　　民航資源網2012年8月21日消息：8月18日上午11時30分，由廣東省體育局領導率領的奧運會代表團一行55人搭乘中國南方航空股份有限公司CZ3112航班由北京前往廣州，其中包括陳定、羅玉通、張雁全、易思玲、雷聲等奧運冠軍。京廣兩地高度重視此次保障任務，提前制訂保障方案，發(fā)揮系統(tǒng)聯動優(yōu)勢，做好雙向溝通，廣州高端客服平臺也提前一天通過聯動工單在京廣兩地下達了保障任務，確保了奧運健兒代表團順利抵穗。民航運輸中國民航航空公司機場

北京：精英團隊專柜保障民航運輸中國民航航空公司機場

　　北京南航地服公司將每個保障環(huán)節(jié)都設置了專人負責，安排經驗豐富、業(yè)務精湛的骨干參與保障。提前預留座位，為代表團開設專柜辦理值機、行李托運手續(xù)；對奧運健兒們的托運行李拴掛紅絲帶與優(yōu)先標識，與其他行李做好區(qū)分；單獨準備斗車運送行李，并及時將箱號等信息傳遞給廣州，便于廣州做好接機準備。民航運輸中國民航航空公司機場

　　整個保障環(huán)節(jié)中，北京南航地服各部門積極協作，認真實施，信息傳遞及時暢通，各環(huán)節(jié)均有條不紊。11:00，代表團成員順利登上飛機。民航運輸中國民航航空公司機場

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　　北京南航地服為代表團開設專柜辦理值機、行李托運手續(xù)。攝影：杜曉民航運輸中國民航航空公司機場

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廣州：結合實際找準保障重點民航運輸中國民航航空公司機場

　　南航股份地服部在制訂保障方案時提前與接待方進行了溝通，了解到55位客人到達后將全部前往6號白云機場貴賓廳，接受相關部門接待及媒體采訪。屆時，白云機場貴賓廳將安排人員重點保障運動員的接機工作。于是，地服部結合實際，將保障重點落在了行李上面。民航運輸中國民航航空公司機場

　　為保證信息的準確性，地服部在航班關閉后與北京聯系，確認旅客的行李信息，包括行李件數、特殊標識、集裝箱號碼等。接機時，在車輛安排、引領相關領導接機、行李提取等關鍵環(huán)節(jié)均安排了專人跟進，確保萬無一失。運動員的62件托運行李在到達后3分鐘便交付給了行李查詢人員，行李查詢人員再通過細分快速交付給旅客。就在大家順利完成保障任務之后，跳水運動員何沖突然提出“兩個衣物袋子落在飛機上了”?，F場保障人員立即通知機口工作人員上機搜尋，并安排車輛取回。面對如此高效的保障，何沖連聲道謝。民航運輸中國民航航空公司機場

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