民航資源網(wǎng)2012年8月22日消息：近日，河南藝術(shù)中心暑期檔話劇《暗戀桃花源》正在熱映。晚上7點(diǎn)半，本該是話劇開(kāi)演時(shí)間，但有部分演員未能按時(shí)到場(chǎng)，作為主演的何炅、黃磊上臺(tái)致歉，安撫觀眾，陪同觀眾一起等待演出的開(kāi)始。民航運(yùn)輸 中國(guó)民航 航空公司 機(jī)場(chǎng)

　　原來(lái)，當(dāng)天北京普降暴雨，北京首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)出港航班大面積延誤。那么同樣從北京出發(fā)的黃磊，是如何順利出行，按時(shí)到達(dá)呢？這背后，還有一個(gè)和中國(guó)南方航空股份有限公司北京高端旅客經(jīng)理不得不說(shuō)的故事。民航運(yùn)輸 中國(guó)民航 航空公司 機(jī)場(chǎng)

　　演出的前一天晚上，黃磊得知他原訂其他航空公司的航班因天氣原因被取消。為了不影響第二天的演出，黃磊開(kāi)始了緊急求助。這時(shí)，同為一個(gè)劇組的搭檔何炅，向黃磊推薦了多次為自己出行提供幫助和服務(wù)的南航高端旅客經(jīng)理梁欣。報(bào)著試一試的態(tài)度，黃磊撥通了梁欣的電話，希望能得到她的幫助，能夠盡快出行，提前趕到鄭州參加演出。民航運(yùn)輸 中國(guó)民航 航空公司 機(jī)場(chǎng)

　　接到電話后，高端旅客經(jīng)理梁欣馬上著手查詢航班情況，現(xiàn)場(chǎng)保障經(jīng)驗(yàn)豐富的她深知，天氣原因?qū)е碌难诱`更加沒(méi)有可控性，建議黃磊一行12人盡快改簽、盡早出行。此時(shí)南航由北京飛往鄭州的航班有兩班：CZ3176和CZ3180，按航班銷售起飛時(shí)間CZ3176在前。黃磊接納了梁欣的建議，要求將他們一行12人全部改簽至CZ3176航班。梁欣絲毫不敢耽誤，經(jīng)多方協(xié)調(diào)聯(lián)系，頂著時(shí)間急迫、不容失誤的巨大壓力，不出半個(gè)小時(shí)就做好了12個(gè)人的改簽和行李托運(yùn)。民航運(yùn)輸 中國(guó)民航 航空公司 機(jī)場(chǎng)

　　就在黃磊一行進(jìn)入休息室等候登機(jī)的時(shí)候，梁欣依然密切關(guān)注著航班情況，這時(shí)她意外地發(fā)現(xiàn)，原本排在后面的CZ3180卻先于CZ3176降落北京。考慮到演出的特殊性和重要性，細(xì)心的梁欣做出了一個(gè)大膽的決定：幫助黃磊再次改簽！在與黃磊再次溝通確認(rèn)后，梁欣查詢CZ3180的艙位情況，聯(lián)系確認(rèn)實(shí)際起飛時(shí)間。由于黃磊一行已經(jīng)進(jìn)入休息室，并提前辦理了行李托運(yùn)，這時(shí)梁欣面臨的又一個(gè)難題，是將已經(jīng)托運(yùn)上CZ3176的行李，辦理到CZ3180上來(lái)。此時(shí)已是深夜，梁欣顧不上休息，聯(lián)系BGS協(xié)調(diào)辦理，幾經(jīng)周折，終于做好了所有改簽手續(xù)。7月11日凌晨3時(shí)，黃磊一行12人乘坐南航CZ3180飛往鄭州，話劇《暗戀桃花源》的順利開(kāi)演做好了充足的準(zhǔn)備。民航運(yùn)輸 中國(guó)民航 航空公司 機(jī)場(chǎng)

　　在演員的心中，戲比天大，按時(shí)為觀眾奉上精彩的演出是最重要的；對(duì)于航空公司而言，客戶至上，保障每一位客人順利出行是第一位的。南航北京公司在這樣的雷雨季節(jié)，持續(xù)做好高端旅客的出行保障工作，滿足高端客戶群體的個(gè)性化需求，持續(xù)提升南航尊崇、優(yōu)質(zhì)、便捷的高端服務(wù)品牌。民航運(yùn)輸 中國(guó)民航 航空公司 機(jī)場(chǎng)

民航運(yùn)輸 中國(guó)民航 航空公司 機(jī)場(chǎng)

　　（作者單位：中國(guó)南方航空股份有限公司北京分公司）民航運(yùn)輸 中國(guó)民航 航空公司 機(jī)場(chǎng)