圖1：山航官網(wǎng)2011新版航班動態(tài)查詢頻道。

　　民航資源網(wǎng)2011年3月22日消息：為了有效緩解由于航班延誤造成的旅客與航空公司之間的沖突，更及時地向旅客通報航班動態(tài)信息，2011年3月，山東航空股份有限公司（Shandong Airlines Co.，Ltd.，簡稱“山航”）經(jīng)過周密準備，對其官網(wǎng)航班動態(tài)信息查詢服務(wù)做出了重大改進。

　　山航新改進的官網(wǎng)航班動態(tài)查詢頻道主要做了如下改進：

　　1、有效地解決航班信息服務(wù)不全面的問題。

　　以往航空公司官網(wǎng)對于航班動態(tài)信息服務(wù)，只提供基本的起降信息或者狀態(tài)，旅客獲得的信息十分有限，更無法獲知延誤原因。本次山航對官網(wǎng)航班動態(tài)查詢改進中，增加了許多直接影響航班起降的信息，如機場流量、機場天氣數(shù)據(jù)、飛機當前位置、航班地圖等。讓旅客更加清晰地了解與航班起降相關(guān)的其他因素，緩解旅客延誤后的沖突情緒，減輕航空公司延誤服務(wù)壓力。

　　圖2：山航官網(wǎng)舊版航班動態(tài)航班號查詢顯示結(jié)果。

　　圖3：山航官網(wǎng)新版航班動態(tài)航班號查詢顯示結(jié)果。