南航首推移動值機服務 旅客告別排長龍時代
圖:旅客王先生通過移動值機拿到登機牌很高興。攝影:王維鳳
民航資源網2011年5月30日消息:一部平板電腦加一臺便攜式打印機,中國南方航空股份有限公司(China Southern Airlines Company Limited,簡稱“南航”)地服人員可以在機場任何一個角落為您辦理值機手續(xù)。5月30日,南航正式推出移動值機服務,旅客可通過地面服務人員手中的平板電腦,自主選擇座位并獲取登機牌。南航也成為國內首家實現(xiàn)移動值機的航空公司。
超炫平板30秒辦完手續(xù)
在廣州白云國際機場(簡稱“白云機場”),筆者看到一位值機主任手持一部僅有7英寸的平板電腦,腰間挎著一個小小的藍牙打印機,步入排隊等待辦理值機手續(xù)的旅客中。她利用電腦觸屏輕巧地輸入旅客的電子客票號碼,隨即彈出一個艙位界面,旅客可以自主選擇喜歡的座位,選定之后點擊“打印登機牌”選項,打印機就會吐出一張小紙條,亦即登機牌,憑借這張小紙條,旅客就可輕松過安檢登機。整個過程僅用了不到30秒鐘。記者在現(xiàn)場看到,這張用于登機的“小紙條”大小與在商場刷卡時拿到的小票有點相似,上面與普通登機牌一樣顯示了旅客姓名、航班號、票號、座位號、登機時間、登機口等信息,并把登機時間和登機口等重要信息加了邊框,提醒旅客留意?!靶〖垪l”上還有一排醒目的條形碼,據(jù)介紹這是符合國際航協(xié)標準的二維碼,憑借這個二維碼,“紙條登機牌”可以順利通過安檢及登機口的掃描儀,確保旅客順利登機。
在體驗完移動值機流程,拿到登機牌之后,前往義烏的王先生興奮地表示,“太酷了,居然可以用平板電腦值機,高科技的東西就是方便!”不少排著隊的旅客更是紛紛圍過來,希望體驗一把移動值機。
旅客將不再受排隊之苦
據(jù)悉,此項移動值機設備由南航信息中心自主研發(fā),開創(chuàng)了民航業(yè)移動辦公和打印之先河。相關負責人表示,除了輸入電子客票號之外,旅客還可用身份證號碼登陸系統(tǒng)。他同時提醒旅客,如果有行李需要托運,在辦完移動值機后,仍需回到柜臺辦理行李托運。
移動值機是繼自助值機、網上值機和手機值機之后,南航新推出的一項特色值機服務,它就相當于一個流動的值機柜臺,不僅可以緩解高峰期值機柜臺排隊的現(xiàn)象,為旅客節(jié)省值機時間,還可以滿足旅客的個性化需求。該負責人表示,移動值機讓航空公司的值機服務從被動變?yōu)橹鲃?,可以為高端旅客實現(xiàn)隨時隨地的貼身服務。在值機人流高峰期,它可以起到有效的分流作用,讓旅客告別排長龍的時代。
據(jù)悉,南航移動值機服務目前以廣州白云機場為試點,下一步將在北京和上海投入使用,待時機成熟再向全國推廣。
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