民航資源網(wǎng)2011年6月7日消息：青島流亭國(guó)際機(jī)場(chǎng)（簡(jiǎn)稱(chēng)“青島機(jī)場(chǎng)”）堅(jiān)持“高效、優(yōu)質(zhì)、便捷”的服務(wù)理念，以三項(xiàng)措施為重點(diǎn)，為旅客營(yíng)造了舒適、溫馨的出行環(huán)境，圓滿(mǎn)完成“端午節(jié)”假期運(yùn)輸保障任務(wù)。6月4日至6日，共計(jì)起降航班807架次，運(yùn)送進(jìn)出港旅客8.96萬(wàn)人次?？土鞣较蛑饕性诒本?、深圳、廣州、上海、大連、哈爾濱等地。

　　一是高效運(yùn)行，安全為先。節(jié)前，對(duì)“端午節(jié)”假期的航班運(yùn)輸保障工作要求進(jìn)行了認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)，各崗位對(duì)每日航班信息重點(diǎn)關(guān)注、多渠道通報(bào)。此外，通過(guò)開(kāi)展消防安全大檢查，切實(shí)提高了員工的安全防范意識(shí)。節(jié)日期間，加強(qiáng)了值機(jī)員在柜臺(tái)對(duì)旅客行李內(nèi)物的詢(xún)問(wèn)力度，在候機(jī)樓安排不間斷巡視。同時(shí)，行李查詢(xún)?nèi)藛T嚴(yán)格對(duì)旅客行李票的查驗(yàn)，有效杜絕旅客錯(cuò)拿他人行李等情況的發(fā)生。

　　二是強(qiáng)化監(jiān)督，服務(wù)優(yōu)質(zhì)。青島機(jī)場(chǎng)立足服務(wù)本職，著力打造微笑服務(wù)，通過(guò)節(jié)日專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)監(jiān)督，規(guī)范了服務(wù)人員的手勢(shì)、用語(yǔ)和儀表。根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)旅客人數(shù)的變化，隨時(shí)加開(kāi)柜臺(tái)、增加引導(dǎo)人員，減少了旅客的排隊(duì)等候時(shí)間。對(duì)于“晚到旅客”，在確保不延誤航班的前提下，積極進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)，為旅客黏貼“晚到”標(biāo)識(shí)，節(jié)日期間共保障百余名晚到旅客順利成行。

　　三是特色突出，亮點(diǎn)紛呈。繼續(xù)做好“愛(ài)心旅程”特殊服務(wù)，重點(diǎn)關(guān)注輪椅旅客、無(wú)陪老人、兒童的的陪送服務(wù)，通過(guò)“愛(ài)心電話”、“愛(ài)心家園”等特色服務(wù)項(xiàng)目，使特殊旅客感受到旅途中的便捷與溫馨，“端午節(jié)”期間，共保障輪椅旅客20人，特殊旅客9人，無(wú)人陪伴3人。