中國民航新聞信息網(wǎng) 通訊員蔣睿青 報(bào)道：2011年以來，“春風(fēng)中轉(zhuǎn)”作為鄭州機(jī)場地面服務(wù)部大力推廣的服務(wù)品牌，以及建設(shè)樞紐機(jī)場和鄭州機(jī)場快速發(fā)展的重要舉措，不斷優(yōu)化中轉(zhuǎn)流程，創(chuàng)新服務(wù)，秉承"熱忱、主動(dòng)、周到、細(xì)致"的服務(wù)理念，努力為旅客提供細(xì)致、周到、溫馨的服務(wù)，獲得了中轉(zhuǎn)旅客的一致好評(píng)。

　　僅8月份，地面服務(wù)部就收到中轉(zhuǎn)旅客寫的表揚(yáng)信16封。工作人員用積極的態(tài)度和飽滿的熱情為每一位旅客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，得到了旅客的高度贊揚(yáng)和充分肯定。

　　8月1日，郭志歡幫旅客聯(lián)系忘在飛機(jī)上的行李，旅客十分感謝，留下表揚(yáng)信一封；李雨珊在中轉(zhuǎn)服務(wù)區(qū)細(xì)致周到的服務(wù)，甜美的笑容,給旅客留下了深刻的印象，在半個(gè)月內(nèi)就連續(xù)收到旅客寫的兩封表揚(yáng)信；8月16日，熊琳在中轉(zhuǎn)值機(jī)柜臺(tái)細(xì)致周到的服務(wù)，旅客十分滿意，留下表揚(yáng)信一封；8月24日，李紅旅客在感受到中轉(zhuǎn)休息區(qū)的服務(wù)后，對(duì)親切熱情的服務(wù)，安靜舒適的環(huán)境表示肯定，留下表揚(yáng)信一封；8月25日，旅客對(duì)李新民的中轉(zhuǎn)引導(dǎo)服務(wù)十分滿意，留下表揚(yáng)信一封；8月29日，中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)室張楠在中轉(zhuǎn)休息區(qū)接待旅客時(shí)，服務(wù)周到熱情，旅客留下表揚(yáng)信一封；8月30日，陳先生和李女士對(duì)中轉(zhuǎn)引導(dǎo)、服務(wù)、環(huán)境十分滿意，留下表揚(yáng)信一封。

　　熱情的服務(wù)和發(fā)自內(nèi)心的微笑不僅僅是代表了地面服務(wù)部的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，更是代表了鄭州機(jī)場的服務(wù)宗旨。工作人員的熱心、用心得到了旅客的贊揚(yáng)和肯定，讓更多的旅客選擇了在鄭州機(jī)場出行。在今后的工作中，春風(fēng)中轉(zhuǎn)將為旅客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為鄭州機(jī)場"沖刺千萬"貢獻(xiàn)自己的一份力量。