中國民航網(wǎng) 通訊員段麗麗 報道：致力服務(wù)品質(zhì)，塑造服務(wù)品牌。唐山機(jī)場貴賓室組織召開了要客服務(wù)座談會座談會。唐山市政府接待辦、地稅局、中國電信、中國聯(lián)通、曹妃甸管委會、二十二冶集團(tuán)、開灤集團(tuán)等多家單位代表參加了會議。

　　會上，機(jī)場運(yùn)營部貴賓室主管匯報了機(jī)場2011年要客服務(wù)工作情況及2012年工作計劃，并就進(jìn)一步做好要客服務(wù)工作、提升唐山機(jī)場對外形象與要客進(jìn)行了交流。各接待單位代表對機(jī)場要客方面的優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示肯定，對今后要客保障工作寄予了殷切期望，在客票銷售、通信聯(lián)絡(luò)、應(yīng)急聯(lián)絡(luò)機(jī)制、電信業(yè)務(wù)培訓(xùn)等方面提出了積極中肯的意見與建議。

　　2010年7月13日機(jī)場通航以來，貴賓室圓滿保障了各類重要賓客1135批次，貴賓服務(wù)品質(zhì)得到了唐山市委、市政府的高度肯定，收到來自政府、大型廠礦企業(yè)的多封表揚(yáng)信，樹立了良好的服務(wù)品牌。2011年貴賓室推出了設(shè)立貴賓檔案、乘機(jī)一條龍服務(wù)、一對一廳室服務(wù)、飲品多樣化服務(wù)、免費(fèi)停車服務(wù)、登機(jī)預(yù)提醒服務(wù)、違禁物品提示服務(wù)、物品暫存服務(wù)、送機(jī)引導(dǎo)服務(wù)的九項(xiàng)服務(wù)措施，2012年將根據(jù)實(shí)際情況細(xì)化服務(wù)流程，提高服務(wù)效率，不斷完善服務(wù)措施，更好的滿足貴賓服務(wù)需要。

　　此次會議為唐山機(jī)場與企事業(yè)單位就如何共同做好貴賓接待服務(wù)工作提供了一個交流的平臺，機(jī)場貴賓室將積極采納與會代表提出的意見和建議，增進(jìn)保障單位交流與合作，加強(qiáng)服務(wù)工作督查，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，為提升唐山機(jī)場服務(wù)品質(zhì)起到很好的推動作用。