中國民航網(wǎng) 通訊員仇建、張穎、金玲 報道：鞭炮聲聲辭舊歲，又是一年春節(jié)時。大年初一的早晨，伴隨著陣陣的鞭炮聲，黑龍江機場集團客票銷售公司的訂票員們又開始新年第一天的繁忙工作。

　　早上8點，大客戶訂票員趙鸞嘉剛剛來到電腦前，便傳來了一陣急促的電話聲......"新年好，我是大客戶..."一接起電話后，趙鸞嘉便聽到了對方急迫的聲音："怎么回事？我在你們那兒訂完票，卻上不了飛機！ "聽到這話，趙鸞嘉立刻變得不安起來。"您先別著急，請將你的相關信息告訴我，我先給您想辦法，讓您趕上今天的航班，好么？""行，那你趕快的吧！"旅客很生氣的撂下了電話。這是怎么回事呢？趙鸞嘉立刻依據(jù)旅客提供的訂座信息，查找出電腦中的錄音，可是得到的結(jié)果卻出乎意料，原來旅客訂的不是當天的航班，而是次日航班，旅客卻誤以為是這一天，現(xiàn)在人已經(jīng)到達機場?？墒遣还苁钦l的錯，為了能讓旅客順利出行，趙鸞嘉立刻跟航空公司聯(lián)系，向他們說明情況，希望將第二天的機票改簽到當天的，經(jīng)過協(xié)調(diào)，在春運期間票源緊張的情況下，終于使得旅客順利乘坐上了當天航班，并平安的到達了目的地。

　　旅客在了解了情況后，很不好意思，打來電話連連道歉，并對工作人員熱情周到的服務表示感謝。

　　像這樣的事情，在春運中經(jīng)常能夠遇到，雖然錯不在她們，但能讓每位旅客順利出行，是售票處所有訂票員的共同心愿！