中國民航網(wǎng) 通訊員張維佳、劉登亮 報道：近日，內(nèi)蒙古空港航空地面服務(wù)有限公司（以下簡稱"地服公司"）貨運部以貨主需求為導(dǎo)向，推出延長營業(yè)時間的措施，大大方便了貨主辦理提發(fā)貨業(yè)務(wù)。

　　夜間是呼和機場傳統(tǒng)的貨運業(yè)務(wù)高峰期，航班量大，進、出港貨物比較集中，加之航班延誤等特殊情況時有發(fā)生，這給貨主夜間貨物的提取和發(fā)運工作帶來困擾。根據(jù)這一特點，本著貼心服務(wù)貨主的原則，地服公司經(jīng)過研究決定延長貨運部的營業(yè)時間，以滿足貨主辦理提發(fā)貨業(yè)務(wù)的需求。

　　新的營業(yè)時間已經(jīng)于4月16日開始實施。具體為，進港相關(guān)崗位下班時間推遲至次日凌晨02:00，貨主提貨時間大約延長了2至3小時；出港相關(guān)崗位上崗時間為第一班航班起飛前1.5小時，貨主發(fā)貨時間大約提前2至3小時；節(jié)假日照常營業(yè)。

　　營業(yè)時間調(diào)整后，可以給貨主帶來諸多便捷的服務(wù)體驗：遇有航班延誤等特殊情況時，貨主有更加充足的時間及時提取貨物特別是特種貨物，降低甚至避免了貨主由于航班延誤提取貨物而產(chǎn)生的貨物保管費用；大客戶辦理業(yè)務(wù)更加靈活方便，物流公司交貨時間由于受貨源地的生產(chǎn)限制，交貨時間與航班時刻銜接不暢，致使部分貨物無法及時發(fā)運，延長營業(yè)時間后能夠使其更加靈活地組織貨源，從而有利于進一步擴大呼和浩特地區(qū)的航空貨運市場；另外，貨運部延長營業(yè)時間也便于物流公司及時提取貨物，縮短了服務(wù)周期，提高了運輸效率，有效提升其經(jīng)營品質(zhì)。

　　針對營業(yè)時間的調(diào)整，對貨運部的整體運行保障能力和服務(wù)水平提出了新的要求，貨運部也采取了多項措施。首先，從思想上引導(dǎo)員工在不增加人員投入的情況下進一步深化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量；其次，加強內(nèi)部崗位及有關(guān)部門之間的協(xié)調(diào)聯(lián)動，保證延長營業(yè)時間后各項工作銜接順暢；最后，進一步優(yōu)化貨運部各崗位工作流程，以適應(yīng)新的營業(yè)時間的需要。