中國(guó)民航網(wǎng) 通訊員張文津 報(bào)道：近日，桂林機(jī)場(chǎng)運(yùn)行指揮中心組織全體干部員工開(kāi)展了“安全案例剖析活動(dòng)”和“服務(wù)工作3W1h研討會(huì)”。會(huì)上，大家針對(duì)目前中心安全和服務(wù)工作中存在的較為突出的問(wèn)題展開(kāi)了熱烈研討。

　　在“安全案例剖析活動(dòng)”中，4名員工代表以“我經(jīng)歷的印象最深刻的安全故事”為題，講述了對(duì)于侵入飛行區(qū)形成外來(lái)物的一只“貓”的處置經(jīng)過(guò)和“客梯車(chē)上疏忽釀成的慘劇”等不安全事件。隨后，組織者通過(guò)對(duì)這些安全案例的剖析，使全體干部員工更加明確：安全是天大的事，安全工作應(yīng)“嚴(yán)”字當(dāng)頭，嚴(yán)格遵照安全規(guī)章，嚴(yán)格執(zhí)行操作流程，注重工作細(xì)節(jié)和質(zhì)量，認(rèn)真汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，確保中心的安全工作平穩(wěn)有序。談到服務(wù)工作，員工代表則圍繞服務(wù)工作為何做（why），做什么(what)，如何做(how)，誰(shuí)來(lái)做（who）幾個(gè)要素，與大家分享了在指揮和監(jiān)管崗位上從事服務(wù)工作的體會(huì)，提出了“轉(zhuǎn)變思維、更新理念、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、優(yōu)化流程、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)”和“服務(wù)工作由我做起，由身邊的每一位同事做起，由服務(wù)保障鏈的每一位成員做起，做到一個(gè)都不能少、一個(gè)都不能忽視、一個(gè)都不能降低標(biāo)準(zhǔn)，踏踏實(shí)實(shí)做好服務(wù)工作”的設(shè)想。

　　此次研討活動(dòng)的開(kāi)展，為中心員工更深層次地學(xué)習(xí)和思考安全和服務(wù)工作搭建了交流與合作的平臺(tái)，將中心安全和服務(wù)工作扎實(shí)有形地向前推進(jìn)了一大步。